Hermes bewerten

Hermes Bote behauptet Paket an Ablageort abgelegt zu haben. Laut Überwachungskamera war der Bote nicht einmal an der Stelle.

Werden Anzeige gegen den Fahrer vom 29.04.24 um 10.29 in Hohndorf machen und Bildmaterial der Polizei übergeben.

Heute ist der Fahrer garnicht erst vorbei gefahren.

Das Foto kommt in Facebook um andere Kunden vor diesen Fahrer zu warnen

Erstellt am 30.04.2024 von Hübner

leider nicht angekommen!wegen faulheit im versand zentrum hannover

Erstellt am 29.04.2024 von babara kalbus

Paket korrekt angekommen
Ich habe mein Paket soeben erhalten. 25,4 2024

Erstellt am 25.04.2024 von Manfred ?

Ich hatte gerade Besuch von einer Paketdienst-Fahrerin
die hat geklingelt, jetzt halt echt, ohne Scheiß, Mann,
seit Corona hat man ganz deutlich das Gefühl
Paketdienstleister brauchen keine Unterschriften mehr.

Sollte dieser Trend rückläufig sein?

Ich lass mich gerne überraschen,
bis auf Amazon hatte ich wenig Kontakt zu Fahrern
egal von welchem Paket-Dienstleister.

Die Bewertung darf auch gerne die Fahrerin erreichen.

Erstellt am 24.04.2024 von Christian Stahl

Ich habe mein Paket soeben erhalten.
Wie immer, mit Informationen zur Lieferung
Ungefähre Uhrzeit. Pünktlich. Ich kann mich überhaupt nicht beschweren. An der Haustür in die Hand.
Hermes hat mich noch nie enttäuscht.

Erstellt am 24.04.2024 von S.Bräuning

Finger weg von Hermes. Ich warte schon den zweiten Tag auf meine Zustellung. Man vertrödelt den ganzen Tag und es erscheint niemand. In der Paket Verfolgung wird angezeigt das Zustellung erfolgt aber keiner kommt. Dann eine bitte an Hermes stellt doch bitte Personal ein die die deutsche Sprache beherrschen. Auch für den Kundendienst wäre es angebracht. Einfach nur fürchterlich.

Erstellt am 23.04.2024 von Jahns

Hermes hat gestern angeblich versucht, mir ein Paket zuzustellen. Und heute lese ich in der Sendungsverfolgung konnte nicht zugestellt werden, geht zurück zum Absender.
Als ich den Absender kontaktiert habe sagte man mir, die Annahme wurde verweigert.
Hermes ist ein grßer Sauhaufen!!!! Bei mir hat es weder geklingelt, somit konnte ich die Annahme auch nicht verweigern!!!!
Ein Sauhaufen sondergleichen!!!!
Hermes hat noch nicht mal einen Stern verdient!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Erstellt am 23.04.2024 von Heike Dehn

Das 5. mal in Folge Probleme mit der Lieferung.
Kommen erst gar nicht, danach kommen Sie und werfen ohne zu klingeln einen Zettel in den Briefkasten, man wäre nicht angetroffen worden. Am nächsten Tag dann endlich die Zustellung!
Danach erneutes Nichterscheinen und am Folgetag deutlich später (2 Std.) als online angezeigt.

Als ich ein Paket versichert verschickt habe, kam es total zerstört beim Empfänger an. HERMES hat keine Anstalten gemacht den Schaden zu erstatten!
Was stimmt nicht mit der Politik der Einstellung der Mitarbeiter?
Hauptsache billig. Keiner spricht mehr ein Wort deutsch und keiner macht seinen Job korrekt.
Telefonisch wird einem nicht geholfen. Im Gegenteil, nach Schilderung des Problems wurde jedesmal einfach das Gespräch beendet! Und wieder ewig in der Warteschleife!
Mittlerweile ist HERMES schlechter als DPD, und das soll schon was heißen!!!
TRAURIG!!!

Erstellt am 13.04.2024 von Mc Hunter

Bloß nicht Hermes. Da ist ein Stern schon zuviel. Unzuverlässig, unfreundlich , Frech, Patzig, machen nicht ihren Job wofür sie bezahlt werden. Kurz- Katastrophe

Erstellt am 11.04.2024 von Ingrid Cordier

Nehme alles zurück. Hermes kam tatsächlich doch noch (sonst nicht üblich bei uns) um 18:20 Uhr.
Wieder zu schnell aufgeregt. Trotzdem wäre Livetracking schön.

Erstellt am 09.04.2024 von R.Sch.

Hermes - nicht zeitgemäß. Alles sehr schlicht und einfach. Kein Livetracking für Deutschland (wird seit 2023 dran gearbeitet), so dass man nichts planen und organisieren kann.
Meine Sendung seit heute morgen 08:30 Uhr im Zustellfahrzeug. Bis jetzt 17:40 Uhr nicht geliefert. Also ein verlorener Tag, und morgen gehts weiter.
Aber "Bo der ServiceBot" meint ja, es könnte bis 20 Uhr geliefert werden.
Nur dass hier in der Gegend um die Zeit gar kein Paketdienst mehr fährt.
"Bo der ServiceBot", der nur das weiß, was aus der Sendungsverfolgung sowieso ersichtlich ist.
Hermes, mal klappts, mal klappts nicht, mal vormittags, mal nachmittags, oft gar nicht.
Im Zeitalter der Digitalisierung sollte es möglich sein, dass Paketempfänger besser informiert werden. Dann wäre das Verständnis größer. Da haperts allerdings bei allen Paketdiensten.

Erstellt am 09.04.2024 von R. Sch.

Am 09.04.2024 bekam ich mein bestelltes Sofa. Beide Mitarbeiter sind absolute Profis. Vielen Dank für den schnellen Aufbau. Ich habe auch die Mitnahme des alten Sofas beantragt. Auch das klappte hervorragend. Ich möchte mich bei Hermes und seinen beiden Mitarbeitern herzlich bedanken.

Erstellt am 09.04.2024 von Sigrid Schurbaum

Das Paket wurde in Mannheim übergeben und sollte in Zell an der Mosel zugestellt werden, und zwar am Samstag. Das gelang aber nicht, weil es erst einmal Richtung Süden nach Heilbronn auf die Reise ging. Das nächste Ziel war dann Richtung Norden Bad Hersfeld, Zell wurde links liegen gelassen. Dort schlief es sich über das Wochenende erst einmal aus. Zu der nächsten Station Kellenbach kam es schon näher und sollte am Montag zwischen 15.20 und 18.20 Uhr zugestellt werden. Ich arbeitete zu dieser Zeit vor dem Haus, die Haustür stand offen, aber kein Hermes-Auto kam in unsere Sackgasse. Auf der Webseite stand dann, dass die Zustellung erfolglos war. Das ist eine Lüge, zwar war sie erfolglos, weil keine Zustellung versucht wurde. Also warte ich morgen wieder einen ganzen Tag, obwohl ich bis jetzt keine Benachrichtigung erhalten habe, wann eine erneute Zustellung versucht wird. Hoffentlich landet das Paket morgen nicht in Hamburg!

Fazit: Wenn ich die Wahl habe, nie wieder mit Hermes. Meine Freunde und Bekannten werde ich auch warnen.

Erstellt am 08.04.2024 von Ingrid Schröder

Seit Tagen erhalte ich die Mitteilung, dass heute eine Sendung geliefert wird. Also habe ich zuhause gewartet und vom Fahrer die Information erhalten, der Wagen wäre zu voll gewesen.
Vielleicht bekäme ich die Lieferung am nächsten Werktag. Per WhatsApp habe ich nur die KI Meldung bekommen, dass heute vor 5 Stunden geliefert wird. Immerhin hat man mir telefonisch viel Erfolg gewünscht
Sollte der nächste Händler über Hermes liefern, bestelle ich bei einem anderen Unternehmen.

Erstellt am 06.04.2024 von Ingrid Hornke

Bis dato hatte ich keine Probleme mit Hermes. Außer dass wie bei vielen Paketunternehmen die Leute nicht der deutschen Sprache mächtig sind, wenig verdienen, viel arbeiten etc..
Diesmal bin ich sauer und sehr enttäuscht. Ein Zustellversuch soll angeblich erfolgt sein, Wir waren zu Hause, da hat keiner geklingelt. Seitdem wird das Paket von Tag zu Tag geschubst. Vermutlich ist es verloren gegangen. Den Inhalt mit einem Kunstwerk (Unikat) kann mir keiner ersetzen.

Erstellt am 03.04.2024 von Cat

Ich hatte zwar eine Abstellgenehmigung, doch an dem Tag frei und meinen Garten zur Straße hin, direkt neben dem Eingang. Dort machte ich den Garten frühlingsreif mit meinem Mann und meinen zwei Kindern. Drei Nachbarn, waren auch noch um zu Besuch und gegen 17:00 Uhr fingen wir an zu grillen (laut Fahrer Abstellung um 17:15 Uhr). Ich fasse zusammen: mein Garten hat direkten Blick auf den Eingang und die gesamte Straße. Es war nicht mal ein Hermes Fahrzeug um die Uhrzeit auch nur in Sichtweite.
Demnach lügt also der Fahrer und hatte einfach keine Zeit, Feierabend, oder keinen Bock mein Paket vorbeizubringen. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice, ist mir nun klar, dass Hermes von mir nie wieder in Betracht gezogen wird. Der Kundenservice ist unterirdisch und die Ansage war nur: „Pech für Sie, denn die Abstellgenehmigung enthebt uns alle Pflichten. Somit ist das Ihr Problem und ich kann Ihnen nicht weiterhelfen.“
Nun, die Frage, warum ist mir solches Verhalten bei DHL und DPD? Etc. noch nie passiert? Fazit: Vorsicht vor Paket Versand mit Hermes, denn es ist abhängig von der der Lust des Fahrers, ob man sein Paket am Ort der Abstellung erhält oder eben nicht.

Erstellt am 02.04.2024 von Melanie Nunner

Ich hatte zwar eine Abstellgenehmigung, doch an dem Tag frei und meinen Garten zur Straße hin, direkt neben dem Eingang. Dort machte ich den Garten frühlingsreif mit meinem Mann und meinen zwei Kindern. Drei Nachbarn, waren auch noch um zu Besuch und gegen 17:00 Uhr fingen wir an zu grillen (laut Fahrer Abstellung um 17:15 Uhr). Ich fasse zusammen: mein Garten hat direkten Blick auf den Eingang und die gesamte Straße. Es war nicht mal ein Hermes Fahrzeug um die Uhrzeit auch nur in Sichtweite.
Demnach lügt also der Fahrer und hatte einfach keine Zeit, Feierabend, oder keinen Bock mein Paket vorbeizubringen. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice, ist mir nun klar, dass Hermes von mir nie wieder in Betracht gezogen wird. Der Kundenservice ist unterirdisch und die Ansage war nur: „Pech für Sie, denn die Abstellgenehmigung enthebt uns alle Pflichten. Somit ist das Ihr Problem und ich kann Ihnen nicht weiterhelfen.“
Nun, die Frage, warum ist mir solches Verhalten bei DHL und DPD? Etc. noch nie passiert? Fazit: Vorsicht vor Paket Versand mit Hermes, denn es ist abhängig von der der Lust des Fahrers, ob man sein Paket am Ort der Abstellung erhält oder eben nicht.

Erstellt am 02.04.2024 von Melanie Nunner

Hallo,

ich hatte mir extra einen Tag Urlaub geholt, weil ich ein größeres Paket erwartet habe.
Ich hatte bei Hermes extra die Wunschzustellung für diesen Tag (Donnerstag) gebucht.

Tja... Jetzt sitze ich zu Hause und bekomme die Aktualisierung in der Sendungsverfolgung, dass die Sendung erst am Samstag kommt.

Danke an Hermes und die unfähigen Mitarbeiter der Hermes Hotline für einen verschwendeten Urlaubstag.

Denn für eine Zustellung an einem Samstag hätte ich den nicht gebraucht.

Erstellt am 28.03.2024 von Michael

Paket sollte zu einem Getränkemarkt geliefert werden, der durchgehend bis 18.00 Uhr geöffnet hat. Um ca. 14.oo Uhr erhielt ich die Benachrichtigung, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte ????
Mehrfach Benachrichtigung im Postkasten gehabt, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, obwohl jemand zu Hause war. Einmal an einer falschen Adresse vor die Tür gestellt??

Erstellt am 23.03.2024 von UK

Ich bin und war bislang stets zufrieden, jederzeit wieder

Erstellt am 22.03.2024 von Ilka Martina Strauch

Angeblich kann Hermes unsere Adresse nicht finden, letzte Woche ging das aber !!
Dann war angeblich 2x niemand zu Hause, es lag aber eine Abstellgenehmigung vor !!
….nur Lügen und keine Zustellung !!

Erstellt am 20.03.2024 von Cordia Bertling

Der zweite Lieferdienst, den ich für Hermes bestellt habe, wollte mir das Paket nicht wie DHL in die Box neben der Tür legen, sondern sie haben es zurückgenommen.
Haben Sie oder die Mitarbeiter von Hermes gedacht, dass alle Menschen arbeitslos sind und an Werktagen um 12 Uhr zu Hause sitzen und auf den Zusteller warten??

Nachdem ich gezwungen war, das Paket an einen Paketshop umzuleiten, ist es auch seit gestern Vormittag dort immer noch nicht angekommen.
Übrigens beträgt die Entfernung vom Haus zum Paketshop 1,9 Kilometer, und die Mitarbeiter von Hermes schaffen es auch am zweiten Tag nicht, mir das Paket mit den Waren dorthin zu liefern, die ich für Geburtstagsgeschenke benötige!

Erstellt am 12.03.2024 von Jana

Eigentlich 0 Sterne, Paket wurde, trotz koreckt ausgefülltem paketschein, wurde versucht es an irgendeine andere Adresse zu liefern, gab's nicht anscheinend, erst hat mich der Mitarbeiter im Chat angelogen das der Versender schuld ist und dann wieder am Telefon, hab das Paket dann 3 Tage später erhalten, alles war richtig auf dem Schein und Aufkleber, unglaublich die sind sowas von schlecht und lügen auch noch, nie mehr Hermes und das sind 150 Pakete im Jahr

Erstellt am 09.03.2024 von Peter Uebelhör

Angebliche Abstell-Erlaubnis erteilt Paket wird nicht geliefert und eine Nachricht erhalten das ich die Verantwortung trage.

Erstellt am 09.03.2024 von Frank Kuklick

Finger weg von Hermesversan.

Erstellt am 08.03.2024 von B.Günther

Leider ist Hermes nicht in der Lage die Ware pünktlich abzuliefern. Werden jedesmal vertröstet auf einen nächsten Tag. Ist das Masche?

Erstellt am 07.03.2024 von Peter

Schlimmster Zusteller, den es gibt, nur Theater und überhaupt keine Organisation. Eigentlich ohne Worte.

Erstellt am 07.03.2024 von Christiane Chidiadi

Das Letzte!!
Der nicht der deutschen Sprache mächtige Zusteller schmeißt!! die Pakete über den 1,50 hohen Zaun (so das sie mehrere Meter vom Zaun weg mitten auf dem Rasen liegen) statt sie in die Paketbox VOR dem Zaun zu legen (s. Ablagegenehmigung) Als ich ihn einmal zu fassen bekommen habe, LACHT der Scheißkerl und sagt sowas wie "Sorry. Is mir aus der Hand gefallen" (..mal ins Deutsche übersetzt)
Seit viel Ärger mit dem Honk, nun Wahl von Paket Shop - was eine Scheiße!! Angeblich Öffnungszeiten bis 2200. Denkste! Um 1900 ist zu! Schön mal 20km sinnlos durch die Gegend gegurkt!!
Drecksladen!!!

Erstellt am 05.03.2024 von Isa

Die Paketverfolgung im Web hat manchmal Fehler und Zustelloptionen sind meistens nicht vorhanden.
Die Lieferzeit für Pakete ist oft zwischen 4 und 6 Tagen.
Oft gehen Pakete nach dem ersten Zustellversuch oder gar ohne Zustellversuch direkt zurück zum Sender, ohne eine Möglichkeit das mit Hermis zu klären.

Erstellt am 05.03.2024 von Martin

Mitarbeiter von Hermes behaupten, sie hätten ein Paket für mich am vereinbarten Ablageort abgelegt. Ein Ablageort wurde niemals vereinbart. Dann bekaupten sie, ich hätte die Annahme verweigert. Das ist gelogen. Am gleichen Nachmittag, wie die Sendung angeblich bei mir angekommen sein soll, kam die Sendung beim Absender wieder an. Mit dem Hiinweis, ich hätte die Annahme verweigert. Am 22.02.24 habe ich mich telefonisch bei der Firma Hermes beschwert. Bis zum 02.03.24 kabe ich keine Antwort bekommen. Ich kann nur warnen vor solchen Praktiken .

Erstellt am 02.03.2024 von Bernhard Grabbe

Paket an Hermes Abholstelle senden lassen hat garnicht funktioniert. Man bekommt eine Zusage dass das Paket auf jeden Fall an dem Tag abgegeben wird im Paketshop. Kurz drauf heißt es, es verzögert sich, bald geht es weiter. Keine näheren Angaben wann, ob und wie es weiter geht.
Zuvor bei mir daheim ein Zustellversuch mit Karte im Briefkasten dass angeblich 3 mal probiert wurde zuzustellen und ich solle mich melden bei Hermes. 3 Mal versucht zuzustellen ist einfach gelogen. Zustellung funktioniert weder anständig an Privatadresse noch Paketshop. Völliges Chaos bei Hermes. Absolut nicht zu empfehlen. Werde in Zukunft auch Händler meiden die ausschließlich Hermes nutzen.

Erstellt am 28.02.2024 von Claudia Michaela Woll

Ware wurde angeblich geliefert, weil es nicht der fall war, der Abstellort wurde per Überwachungskamera überwacht. Laut der angeblichen Uhrzeit wurde dort nichts abgelegt.
Ich schätze mal das der Fahrer die Adresse nicht gefunden hat, oder konnte sie nicht lesen.

Erstellt am 25.02.2024 von Winfried Schulte

Hermes Versand ist wirklich das Allerletzte.....
Ständig die gleichen Probleme......Jedes Jahr aufs Neue......
Wir wohnen am Hang, wenn der Zusteller die Treppe sieht, wirft er gleich einen Zettel in den Briefkasten und legt das Paket nicht am dauerhaft gebuchten Ablageort ab, so dass ich die Pakete im Paketshop im Nachbarort (hin und zurück sind das 6 km) abholen soll. Das kann ich nicht, ich bin gehbehindert, habe kein Auto und gehe an Krücken.
Wenn ich mich beschwere, bekomme ich anschließend eine E-Mail vom Zusteller, dass die Adresse geklärt werden müsse. Das passiert jedes Jahr durchgehend.....
Wenn ich gut laufen könnte, bräuchte ich überhaupt nicht bestellen und würde im Geschäft vor Ort einkaufen.
Bei Hermes haben wir einen dauerhaften Ablageort gebucht, an den sich der Zusteller aus Faulheit nicht hält.
Für die Arbeitsbedingungen der Zusteller kann ich nichts, jedoch sollten die Zusteller einmal überlegen, wieso sie überhaupt eine Arbeit haben, doch nur weil Menschen wie ich auf das Bestellen angewiesen sind....
Wenn er seine Arbeit richtig erledigen würde, dann gäbe es auch keine Probleme und man müsste sich nicht beschweren. Ich werde nicht mehr bestellen wo Hermes der Zulieferer ist. Hermes ist definitiv das Allerletzte........

Erstellt am 24.02.2024 von Wild Child

Wir haben seit ca. einem halben Jahr einen sehr freundlichen und zuverlässigen männlichen Zusteller und sind absolut zufrieden. Er ist absolut zuverlässig, es ist noch nie etwas verloren gegangen und liegt auch immer am vereinbarten Abstellort. Ein absoluter Glücksfall, vorher war das nicht so .

Erstellt am 22.02.2024 von Petra Dombrowski

Im großen und ganzen hat es meist geklappt. Aber wenn es geregnet steigt keiner aus und die fahren noch an einem vorbei. Dann kommt noch frech eine Email das Päckchen könnte nicht zugestellt werden. Im Kunderserviche sind sie auch nicht besser. Erst wird gesagt die Adresse gibt es nicht obwohl es ja schon öfter mit der Zustellung geklappt hat. Dann wird gesagt es wird nochmal zugestellt und jetzt oh Wunder geht alles an den Absender zurück und keiner fühlt sich verantwortlich. Ich könnte kotzen do ein Theater braucht echt keiner.

Erstellt am 22.02.2024 von Stephi

0 Kundenrücksicht / keine Absprachen / Keine Ansprechpartner / einfach nur Katastrophe

Erstellt am 21.02.2024 von Dengel Jürgen

Ich freue mich jetzt schon auf den Tag, wenn diese Looser endlich aufgeben.
Bei jeder Lieferung habe ich Grund mich zu ärgern.
Entweder die kommen erst gar nicht, trotz angeblichen Zustellversuch.
Gibt man einen Hermes-Shop als Lieferadresse, wird nach Ladenschluss geliefert.
Heute (Samstag) wurde mein Paket in der Mülltonne abgelegt. ( Nochmal HERMES, ihr habt keine Abstellerlaubnis) und erst recht nicht im Müll....
Diese Truppe ist so dermaßen unfähig. Ihr gehört verboten... Keine Sau braucht euch!

Erstellt am 17.02.2024 von Markus

Ich freue mich jetzt schon auf den Tag, wenn diese Looser endlich aufgeben.
Bei jeder Lieferung habe ich Grund mich zu ärgern.
Entweder die kommen erst gar n

Erstellt am 17.02.2024 von Markus

Immer wieder Ärger mit den Hermes Lieferungen.
Heute: In der Sendungsverfolgung steht " Am Abholort verfügbar und gleich eine Zeile tiefer ist in einer Grafik zu sehen, dass das Paket noch unterwegs sei. JA, WAS NUN. Im Hermes Paketshop lst das Paket tatsächlich noch nicht angekommen. Jedesmal ein anderer Ärger. Ich versuche schonda online einzukaufen, wo mit D.L geliefert wird. Leider ist das nicht immer möglich.

Erstellt am 17.02.2024 von Onlinekäufer

Die Zustellung der Pakete an den vereinbarten Wunschablageort klappt gar nicht mehr. Die Pakete liegen im Hochhaus an den unterschiedlichsten Punkten, Briefkästen, Aufzug, Blumentopf. Aber nicht am vereinbarten, hinterlegen Wunschablageort. Wenn das Paket gestohlen wird, bekommt man null ersetzt. In der Sendungsverfolgung wird dreist die Ablage am Wunschablageort hinterlegt. Bei Beschwerden, meine inzwischen 4. bekommt man nur Standard Emails als Antwort. Wenn man anruft, kriegt man nur gesagt, ich verstehe sie, ich verstehe sie. So wird geholfen. Das nenn ich perfekten Kundenservice. Danke für Nichts.

Erstellt am 16.02.2024 von Michaela

Schlechtester Versand überhaupt

Erstellt am 15.02.2024 von Dorothee Scheid

sind angeblich nicht erreichbar,obwohl unsere Firma von 8 Uhr bis früh um 1 geöffnet ist.Anrufe bei Hermes ändert sich nichts.Hauptsache die Fahrer haben Zeit für Ihre Affären während der Arbeitszeit,statt die Pakete auszuliefern.

Erstellt am 15.02.2024 von Schmied

Bei dem ersten Zustellversuch ist unsere Adresse nicht zu finden!! Ha ha
Dannn wurde mir vorgeschlagen das Paket im Hermes
Shop abzuholen. Dieser Shop ist seit Monaten geschlossen. ::(
Da fehlen mir die Worte, einfach nur unfähig!
Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben.

Erstellt am 15.02.2024 von Heinen

sehr schlecht nie wieder hermes

Erstellt am 13.02.2024 von Karl Peter Berger

Hermes ist der unzuverlässigste schlechteste Versanddienstleister, den Deutschland anbietet. Der Kundenservice ist grauenhaft! Bis jetzt hatte ich noch keine/n Mitarbeiter/in, der deutsch sprach oder verstand! Der Hermes Lieferant hinterlässt oft kein Kärtchen zur Abholung oder schmiert den Namen des Nachbarn, bei dem sich mein Paket befindet. So, dass man gezwungen ist, bei nerviger Musik ewig in der Warteschleife zu verharren und zu hoffen, dass der call-Center-Agent die Angaben versteht, die man macht :( auf E-Mails erhält man nie eine Antwort. Absolut enttäuschend!

Erstellt am 13.02.2024 von Grit Jacob

Hermes legt Pakete an beregnete, verschmutze Stellen ab, ohne dass wir jemals eine Ablageerlaubnis gegeben haben. Die Fahrer haben nicht geklingelt. Das zum wiederholten Mal. Wir raten jedem davon ab Hermes zu nutzen.
Wiederholte Beschwerden nutzen nichts, der Kunde ist bei Hermes nur ein notwendiges Übel.

Erstellt am 10.02.2024 von Claudia Quader

Das Paket wurde nicht geliefert! Es wurde weder geklingelt, noch vor der Tür abgelegt. Ich habe zur angeblichen Übergabezeit vor der Haustür Unkraut gezupft, hinter der Haustür waren drei weitere Personen die auf ein Klingeln gewartet haben. Und dies war nicht das erste Mal.

Erstellt am 10.02.2024 von Petra Sangs

Da ich morgens selten zu Hause bin, habe ich einen ständigen Paketshop gebucht. Funktioniert einwandfrei und zuverlässig. Ich bin vollauf zufrieden.

Erstellt am 10.02.2024 von Merkur

Erst verzögert sich die Sendung mehrfach und dann kommt sie nicht an!!!

Erstellt am 09.02.2024 von Peter

Seit zwei Tagen ist meine Sendung in Zustellung und wird nicht geliefert. Der Kontakt über WhatsApp ist nicht nützlich.

Erstellt am 09.02.2024 von Peter Oppermann

Hermes lehnt generell eine Haftung bei einem zerbrechlichen Inhalt (Glas, Porzellan, etc.) ab. Die Verpackung spielt bei Hermes keine Rolle und wird auch nicht geprüft.

Erstellt am 09.02.2024 von Thomas Hänselmann

Mein Paket wurde registriert, für den Versand weiterverarbeitet und über unterschiedliche Zustellregionen dann zu meiner tatsächlichen Zustellregion versandt. So weit so normal. Dann wird das Paket ins Zustellfahrzeug geladen und beim zustellen fällt auf das die Adresse nicht stimmt. Richtige Adresse war wohlgemerkt angegeben. Ich reagierte prompt und wählte die Zustelloption Paketshop, was zunächst auch bestätigt wurde.

Nun macht das 60 Europaket aus unerfindlichen Gründen die Rückreise nach China.

Schlecht.

Erstellt am 09.02.2024 von Steffen Behrmann

Es wird über die Gegensprechanlage was unverständliches von sich gegeben und die Lieferung irgendwo hingelegt. Am Zeitdruck kann es nicht liegen, denn oft sieht man den Zusteller Pause machen oder in seiner Heimatsprache telefonieren.

Erstellt am 08.02.2024 von Klaus-Dieter Lamann

Das Apotheken-Paket wurde - direkt an der Straße! - abgelegt, obwohl jemand zuhause war. Auf dem Paket stand "Direkt übergeben! nicht an Unter-18-Jährige aushändigen!". Jeder, auch jedes Kind, hätte es einfach mitnehmen können. Das ist mehr als ärgerlich und auch gefährlich.

Erstellt am 07.02.2024 von Ursula Klatt

Der Zusteller fährt die Haushalte nicht an und sendet dann Emails konnte nicht zugestellt werden. Wenn man den Kundenservice anruft bekommt man dann zu hören das man sein Paket in einen Paket-Shop liefern lassen soll dann würde man auch seine Pakete erhalten.

Erstellt am 05.02.2024 von Carmen Suijkerland

eigentlich sogar null Sterne. Mein Päckchen ist nicht angekommen. Meine Verlustmeldung mit Forderung auf Schadensersatz wurde nicht bearbeitet, trotz mehrfacher Telefonate, Mails, Einschreibenrückschein. Bei den Telefonaten landet man irgendwo, eine Weiterbearbeitung findet nicht statt - auch bekommt man keine Bearbeitungsmail. Alles soll so aussehen als on man nie den Verlust gemeldet hat... sehr clevere Taktik

Erstellt am 05.02.2024 von Hartje

Hermes ist das aller letzte, Heute war einer Angeblich um 10:24 da, ich war da draussen auch, nur hab keinen gesehen, glaub der ist vorbei gefahren, nur bei mir war keiner da...

Erstellt am 02.02.2024 von Hillmann

Meine Sendung befindet sich bereits seit 8 Tagen bei Hermes. Nachdem meine Sendung einige Tage im Lager gelegen hat, wurde sie dann endlich weiterbearbeitet. Da ich vollzeit arbeite, bin ich tagsüber nicht zu Hause und habe einen Wunsch-Ablageort angegeben, welcher ignoriert und das Paket wieder mitgenommen worden ist. Einen Paketshop kann ich als nicht registrierter Nutzer nicht angeben, zumindest jetzt nicht mehr (ich weiß nicht, ob das vorher möglich gewesen wäre). Bei dem Versuch, jemanden bei Hermes telefonisch zu kontaktieren, wurde ich an einen Chatbot weitergeleitet, reelle Personen erreicht man also über die Hotline nicht. Dieser wiederholt lediglich die völlig unzureichenden Informationen, welche ich bereits bei der schriftlichen Kommunikation mit dem Bot erhalten habe: ich sei beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause gewesen, das Paket werde am nächsten Werktag zwischen 08:00-20:00 Uhr zugestellt, genauere Zeitangaben könne man nicht machen. Ein absoluter Witz. Also habe ich mich zähneknirschend registriert, um so den Ablageort ändern zu können. Nach der Registrierung erhält man jedoch die Information, dass man eine TAN eingeben müsse, welche einem per Post zugesandt werde. Ich werde also frühestens in 2-3 Tagen die Möglichkeit haben, den Ablageort zu ändern. Somit werde ich zu diesem Zeitpunkt bereits 11 Tage auf mein Paket warten, wahrscheinlicher ist allerdings, dass es als unzustellbar an den Absender zurückgeschickt wird (ich bin tagsüber nicht zu Hause, es wird also wieder erfolglos versucht werden, mir das Paket zuzustellen). Ich habe selten einen schlechteren Kundenservice erlebt und empfehle dringend jedem, andere Zusteller zu nutzen. Am besten funktionieren noch DHL und der direkte Amazon-Lieferdienst.

Erstellt am 29.01.2024 von BoCla

der für unsere Region zuständige Zusteller hat es seit Monaten nicht mehr geschafft, Pakete ordnungsgemäß zuzustellen, trotz gebuchtem Ablageort, werden Pakete einfach in den dreck geworfen, aus dem fahrenden Auto geworfen, auf öffentlichen Straßen abgelegt, trotz blickkontakt mit mir als nicht zustellbar zurück gestellt usw.

Erstellt am 27.01.2024 von schwarz

Update: heute sollte mir definitiv laut Aussage der Fachabteilung meine drei Koffer zugestellt werden, anstelle von 25. Bzw 26.01. Keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung. Ich muss wieder anrufen und erfahre, dass Montag zugestellt werden soll. Trotz gebuchten Zustellung innerhalb zwei Stunden, können sie mir erst Montag ab 9Uhr die Zeit der Zustellung mitteilen. Gestern umsonst gewartet, heute von 8-18Uhr gewartet und Montag? Mal sehen. Ich bin höchst genervt und entsetzt! Zumindest war die Frau der Fachabteilung gestern und heute die Kollegin des Service empathisch, dennoch ohnmächtig.

Erstellt am 27.01.2024 von T

Wir haben uns für einen Wunschtermin entschieden, da wir viel unterwegs sind. Am Wunschliefertag ist die Ware nicht in Zustellung.

Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen. (Ich bin immer freundlich zu den Mitarbeitern, denn sie können am wenigsten dafür). Aber das Erlebnid war unterirdisch.

- Die Mitarbeiterin hatte keinen freundlichen Gesprächseinstieg: "Hallo, ist wer da? Bestellnummer!"
- Danach war langes Schweigen in der Leitung. Zu dem Zeitpunkt wusste sie noch nicht worum es geht.
- Nach der Schilderung des Sachverhaltes, äußerte sie irgendwelche Vermutungen und gab zu, es nicht zu wissen
- Auf nähere Rückfragen und der Aussage das man verärgert ist wenn ein 700 Euro Paket nicht zugestellt wird, unterbrach sie einem und ließ einen nicht mehr ausreden.
- Sie meckerte, dass sie nicht das Lager ist, sondern in einer Zentrale sitzt und sie doch schon sagte, dass sie es weiter gegeben hätte.

Erstellt am 27.01.2024 von Sandra

2 ganze Tage frei nehmen um Taschen zurück zu bekommen welche dann durchnässt sind für 25Euro und man dann nir direkt nen verständlichen Ansprechpartner ans Telefon bekommt, die Sendungsverfolgung sich plötzlich unangekündigt verlängert von 3 auf 4 Tagen auf unwegen innerhalb Deutschlands sind für mich unverständlich .

Erstellt am 27.01.2024 von Stephan

Nie wieder

Erstellt am 26.01.2024 von Martina Borgert

ist es aber nicht! Zumindest nicht mit Hermes. Nachdem das erste Mal das Paket einfach nicht zugestellt wurde und ich angeblich nicht anzutreffen gewesen sei, habe ich beim Kundenservice angerufen. Ich weiß nicht, warum ich mir lösungsorientiertes Arbeiten und ein freundliches, verständliches Telefonat erhofft habe, mein Fehler! Das Paket würde jetzt an einem anderen Tag kommen, aber das würde nicht wieder vorkommen. Natürlich, ich habe nichts besseres zu tun, als zwei Tage hintereinander den ganzen Tag auf ein Paket zu warten. Nachdem ich eine e-mail verfasst habe, kam die unpassendste Antwort! Das beschwichtigt.. nicht! Und nun geschah es schon wieder! Ich sei angeblich nicht anzutreffen gewesen! Wieder beim Kundenservice angerufen, wieder eine überforderte Service-Mitarbeiterin die außer ihrer auswendig gelernten Sätze der deutschen Sprache kaum mächtig war. Sie sähe, ich hätte mich schon einmal beschwert, morgen würde das Paket zwischen 08:00 - 20:00 Uhr noch einmal kommen, das würde nie wieder vorkommen! Da glaube ich nicht mehr dran. Schade, dass man sich den Paketservice nicht aussuchen kann. Ich weiß nicht, wofür Hermes bezahlt wird, vielleicht sollten sie mal beim Amazon-Kundenservice spionieren gehen!

Erstellt am 26.01.2024 von J.W.

Abholung der Koffer passiert nicht innerhalb der gebuchten Zeit, telefonischer Service ist Glücksache, kompetent, empathisch und kundenorientiert behandelt zu werden. Änderung der Abholung für die Rückreise nicht korrekt per PDF mitgeteilt. Mit einem Tag Verspätung abgeholt, somit wurde die Zustellung um einen Tag verschoben und nun erfahre ich nach Zustellzeitraum zwischen 10und 13 Uhr, dass die Koffer zwischen 8 und 18 Uhr zugestellt werden. Ich habe für den 25.01.2024 zwischen 10 und 13 Uhr gebucht und soll nun alle Koffer mit Glück morgen zwischen acht und achtzehnuhr erhalten. Ich habe heute gewartet und muss nun morgen wohlmöglich den ganzen Tag warten, da nicht mit dem Zusteller Kontakt aufgenommen werden kann. Was ist das bitte für eine Begründung? Zudem ist nichtmals möglich direkt mit der zuständigen Fachabteilung zu sprechen oder zumindest mit der Team- oder Projektleitung, wie es in einem gut geführten Callcenter der Fall sein sollte..

Erstellt am 26.01.2024 von T

Deswegen nur 1 Stern.

Erstellt am 25.01.2024 von Ute chrzan

Paket an Hermes am 08.01.24 übergeben, und "schon" nach 2 Wochen, nach vielen Nachfragen, nur vorgefertigten eMails, Kundenservice absolut unterirdisch, am 23.01.2024 zugestellt!!!! Das Paket wäre zu Fußs schneller zugestellt gewesen. Werde mit Hermes nicht mehr versenden, und bei Händlern, die ausschließlich mit Hermes versenden, nichts mehr bestellen.

Erstellt am 25.01.2024 von Ritter

Hermes hat vergangene Woche mein Paket aus Übersee übernommen,Zustellung sollte heute am 24.1 erfolgen!! Ich war zu Hause aber wer kam nicht? Richtig wie immer Hermes

Erstellt am 24.01.2024 von Christian Wobser

Sehr schlechter Service, Der Fahrer ist anschienend zu blöd um Zettel zu lesen und nimmt das Paket an 3 follgenden Tagen wieder mit anstatt es einfach vor der Tür zu lassen wie auf dem zettel stand und übrigens habe ihc auch einen Ablageort gewählt über das HERMES PORTAL und trotzdem kriegen die das nicht hin grösster drecks laden !

Erstellt am 18.01.2024 von RICCARDO Mannino

1. Zustellversuch ist gescheitert. Leider auch keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Zustellversuch 2-4 an Paketstation ( Tankstelle 6.00 - 24.00 Uhr geöffnet ) angeblich nicht möglich.
Kundenservice hilflos und kann außer einer erneuten Zustellung nichts veranlassen.

Ende der Geschichte, das Paket geht zurück an den Absender nach China.

Ich bin mal wieder sehr enttäuscht von dem Service dieses Dienstleisters.

Erstellt am 18.01.2024 von Michael Lüke

Hermes ist der alle letzte Dreck. Angefangen mit der Kundenbetreuung bis hin zu den Paketbote.
Jeder Mensch muss auf Hermes verzichten.
Wenn nicht dann es kann sein, dass der Paket nie ankommt oder an jemanden am anderen Ende der Stadt bei fremden zugestellt wird.

Erstellt am 16.01.2024 von Ald

Schlechte Zustellung

Erstellt am 15.01.2024 von Ina

Im Nachgang zu meiner einmaligen, negativ Bewertung vom 23.12.2023, hier ein Beispiel, dass Hermes durchaus zur Klärung bemüht war. Ein erneutes Versenden, bzw. Zustellen der Sendung ging schnell und reibungslos. Lediglich die Dauer bis zum Erhalt der Gutschrift ist etwas gewöhnungsbedürftig...
Hermes hat geliefert und daher versende ich weiterhin mit Hermes!

Erstellt am 14.01.2024 von Brad

Nach angeblich nicht möglicher Zustellung zu Hause (EFH, gut beschriftet, durchgehend jemand da) Umstellung auf PaketShop-Zustellung (Tankstelle, 6:00 bis 22:00 geöffnet). Erneute emai, dass Zustellung nicht möglich… schlechte Logistik oder schlechte MA-Schulung.
Auf Nachfragen nur automatisch generierte Antworten.
Keine Empfehlung, keine Bestellungen oder Sendungen mehr über Hermes.

Erstellt am 13.01.2024 von Lewe Dr. Pia

Mein Paket kann wegen der angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden.
Was für eine Lüge !
Täglich werden Pakete von Amazon oder DPD in meine Strasse geliefert nur Hermes kann das nicht . Warum nur ?
Mehrmalige Anrufe bei Hermes da wird immer was anderes erzählt !
Also Fazit in Zukunft : Bloß keine Bestellung im Netz tätigen wo mit Hermes gesendet werden soll !

Erstellt am 13.01.2024 von XXX

Mein Paket wird immer wieder als nicht zustellbar deklariert. An einer 24h Tankstelle.
Ich hoffe wirklich das ihr mal ebenso belogen und betrogen werdet wie ihr es tut. Es ist eine absolute Unverschämtheit. Ich hoffe auch das ihr endlich mal Konkurs anmeldet. Das ist nun das 2te mal das ich so von euch belogen werde. Es reicht!
Das erste mal war es schon zur Anzeige gekommen. Auch wegen einer Lieferung vom Wert. Man wird von euch nur belogen, bestohlen und bekommt nichts wie geplant hin. Ihr seid der letzte Verein. Der allerletzte!!!

Erstellt am 11.01.2024 von Sönmez

Habe verrsucht in HH telefonisch eine Auskunft über den Verbleib eines Paketes zu erhalten. Einzige Antwort: Weitere Nachfragen zwecklos. Es wurde aufgelgt. Man soll sich per Link an Mondail wenen. Auch dort keine Antwort. Das war nun das allerletzte Paket nach Spnaien. Schon vorher wurden Pakete geöffnet, auch das interssiert die Fa. Hermees nicht.

Erstellt am 10.01.2024 von Osorio de Schipper

Hermes ist der einzige Paketdienst die meine Adresse nicht finden. Daher würde ich null Sterne geben was leider nicht geht.

Erstellt am 10.01.2024 von Rainer Lütkewinkelmann

Dieser eine Punkt geht an Hermes als Arbeitgeber!
Mit den Zustellenden sind wir sehr zufrieden.
Nun wurde kürzlich ein Paket nicht zugestellt und gleichzeitig als zugestellt angezeigt. Es muss ein Fehler unterlaufen sein. Leider haben die Leute, die unser Paket erhalten haben, uns nicht informiert, es weder zurückgeschickt noch zu uns gebracht.

Schließlich musste der Hermes-Zusteller für den Paketinhalt im Wert von 100€ selbst aufkommen. Wo gibt es das sonst?

Wohl verfügt Hermes als Arbeitgeber über KEINE Fehlerkultur, KEINE Wertschätzung und KEINE Rückendeckung für ihre eh schon schlecht entlohnten Mitarbeitenden.

Wir sind entsetzt.

Erstellt am 10.01.2024 von Mibre

Absoluter Schrott versand Ware ist beim Kunden beschädigt angekommen zwei Monate auf eine Antwort gewartet beim Versandhandel absolut nicht so empfehlenswert wäre nur noch mit dhl verschicken

Erstellt am 05.01.2024 von Christopher

Absoluter Schrott versand Ware ist beim Kunden beschädigt angekommen zwei Monate auf eine Antwort gewartet beim Versandhandel absolut nicht so empfehlenswert wäre nur noch mit dhl verschicken

Erstellt am 05.01.2024 von Christopher

Angeblich konnte die Bestellung 3 mal nicht zu gestellt werden, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war mit meiner Tochter hat niemand geklingelt von Hermes. Trotzdem konnte meine Bestellung 3 mal nicht zugestellt werden???Bin mit dem Service mehr als unzufrieden

Erstellt am 04.01.2024 von Sabrina

Ich werde in der Zukunft bei Shops, die mit Hermes kooperieren, nicht mehr bestellen. Es ist eine Katastrophe, wie die Paketzusteller unter einem Druck arbeiten. So animiert man die Mitarbeiter nicht und das bekommen die Kunden deutlich zu spüren. Ich verfolge am PC, wie weit hat der Fahrer bis er an mich meine Bestellung ausliefert und dann bekomme ich eine E-Mail, dass mein Päckchen an eine andere Hausnummer abgegeben wurde. Obwohl ich extra mitgeteilt habe, dass man mir persönlich die Bestellung zustellt und ich zu Hause warte. Die andere Nachbarin hatte so 4 Päckchen für meine Hausnummer abgenommen, nur weil der Fahrer unter Druck steht und schnell wieder weiter weg muss.
Das finde ich sehr schlimm und traurig, das sind doch auch Menschen und keine Roboter.

Erstellt am 31.12.2023 von S. Ziegler

Am 27.12.23 das Paket bei Hermes abgegeben, am 28.12.23 wurde das Paket erst von Hermes zur Weiterleitung abgeholt. Von 28.12-30.12.23 liegt mein Paket nun in Berlin, laut Versandnachverfolgung. Die Hotline ist nicht aussagekräftig und kann nichts unternehmen. Weiterleitung an das Management wird abgelehnt. Gespräche werden nach langer Wartezeit einfach abgebrochen und aufgelegt. Schlecht deutsch sprechendes Personal in der Hotline. Auslieferungsfahrer (Subunternehmer und selten der deutschen Sprache mächtig) klingeln selten am Haus oder legen Pakete ohne Zustimmung unterm Carport ab. Hinweise dazu gibt es nicht. Das ist eine Zumutung für mich als Kunde der die Dienstleistung im voraus bezahlt und nicht den Gegenwert erhält. In der freien Wirtschaft unter Geschäfts- oder Vertragspartnern würde man das als einseitigen Vertragsbruch bezeichnen. Fazit: unzuverlässig und unfreundlich. Nie mehr werden wir künftig bei Hermes Sendungen aufgeben oder Ware bestellen, die mit Hermes geliefert werden sollen.

Erstellt am 30.12.2023 von Kunde

3 verschwundene Pakete seit Anfang November 2023. Stand Ende Dezember weder angekommen bei meinen Käufern....noch zurück gegangen an mich. Habe jetzt 3 Strafanzeigen bei der Polizei gestellt. Mangelnde Kommunikation des Kundenservice. Dort wird einem nicht geholfen. Nur pauschale Antworten aber keine Lösung.

Erstellt am 28.12.2023 von Nitschke

sollte am 21.12.2023 ein Paket bekommen,Botenkarte lag im Briefkasten mit Hinweis Paket liegt Hintertür
war aber keins da,Hermes angeschrieben ,Sendungsnummerr ist nicht richtig,hab aber Karte bekommen
Wenns geht nie wieder Hermesversand
ekommen

Erstellt am 26.12.2023 von hans-jürgen höhn

Mein Paket wurde nicht wie gewünscht am Ablageort hinterlegt, obwohl ich die Info durch den Zusteller erhalten habe. Das Paket wurde zufällig bei einem von mir weiter entfernten Bewohner aufgefunden.

Erstellt am 26.12.2023 von Walburga Bierwagen

Ein bestelltes Weihnachtsgeschenk ( für ein Kind )sollte bis zum 14.12. geliefert werden und kam nichtmal bis Weihnachten.
In der Sendungsverfolgung konnte man sehen, dass das Paket tagelang in verschiedenen Depots lag.
Es gipfelte darin das eine Zustellung für den 23.12. zwischen 9.20 Uhr und 14.17 Uhr geplant sei.
Am 23.12. bekam ich dann eine Meldung das die Zustellung um 8.30 Uhr nicht erfolgreich gewesen sei.
Neuer Zustellversuch wäre dann am nächsten Werktag, sprich nach Weihnachten.
Versuchte Nachfragen ob man das Paket irgendwo abholen könnte wurden nur mit automatisierten Antworten abgetan.
Es gibt, auch aus einigen anderen Erfahrungen, meiner Ansicht nach keinen schlechteren Lieferdienst.

Erstellt am 24.12.2023 von Uwe Stamm

Am 20,12 angeblich zugestellt am 22,12 Richtig zugestellt Deshalb zwei Sterne Man soll die Hoffnung nicht aufgeben . Kann ja nur noch besser werten .Geduld ist alles .bei der Gehschicht .Nicht versagen Hermes Fragen wann kommt .

Erstellt am 24.12.2023 von Manfred ?

Wenn HEUTE jemand noch mit HERMES versendet, dem ist nicht zu helfen!
Zustellung, Retoure und Kundenservice wissen angeblich nichts voneinander!!!
Zum Sachverhalt:
Obwohl der mobile Paketschein für den Versand eine amtlich, vollständige Adresse (Name Vorname, Straße mit Hausnummer, Postleitzahl mit Ortsangabe) beinhaltete, ist die Zustellung lt. Hermes nicht möglich und daher kommt es zu Retoure. Da der Käufer die Ware bezahlt hat , wird er auch folgerichtig auf die Zustellung bestehen! Neue Überraschung: lt. Auslieferungsvermerk war Annahme verweigert!!!. Der Versuch mit dem Kundenservice zeigt, dass dieser trotz Zusendung der Tracking ID nicht an der abschließenden Klärung Interesse hat, noch die geleisteten Versandgebühren erstatten wird...

Fazit: die anderen Logistik Unternehmen sind auch nicht besser, aber so schlecht wie Hermes ist keiner. s. auch andere Bewertung.

Erstellt am 23.12.2023 von Brad

Nach Hermes Angaben an der Haustür zugestellt. Da niemand anwesend war also unmöglich. Ganz offen Betrug. Keine weitere Reaktion. Nie wieder Hermes. Lasst die Finger davon.

Erstellt am 22.12.2023 von Peter Brink

Weihnachtsgeschenk bestellt, laut Sendeverlauf liegt unser Paket schon seit Anfang der Woche in Hermeskeil. Hermeskeil nach Trier 38 km. Es gibt in Trier nur einen einzigen Straßennamen mit unserer Adresse. Bis jetzt hat noch jeder außer Hermes unsere Adresse gefunden. Auch eine Wegbeschreibung hat nicht geholfen. Nach wiederholtem Chat mit einem Chatbot hieß es eben, daß wir schon nach maximal 10 Tagen unser Weihnachtsgeschenk im Paketshop abholen können.

Erstellt am 22.12.2023 von Beatrix

Selbst ein Stern ist zuviel. Völlige lnkompetenz. Mein Paket wurde an einen Shop ausgeliefert der nicht mehr existiert (nur noch in maps). Telefonat,Email alles umsonst. Paket weg.
Artikel auch noch ausverkauft....

Erstellt am 22.12.2023 von I.Neundorf

Bin sehr zufrieden mit dem Lieferdienst ,vorallem der junge Mann der nach 67823 Obermoschel kommt ist freundlich und hilfsbereit.
Ich hoffe er verdient auch gut.

Erstellt am 22.12.2023 von Monika Jansen

Der Fahrer schaft es anscheinend nicht mein Paket an ein Paket Shop abzugeben wo er anscheinend mehrfach Pakete ausliefert in der woche nur meins bleibt noch im Auto. Man bekommt seid 5 Tagen ne Mail, das es heute geliefert wird aber nichts passiert und wenn man den Kundenservice anruft, reichen die nur ne Beschwerde ein und sagen, das es in 1-2 tagen kommt und nein nichts. Heute bekomme ich zu wissen das es vor Weihnachten nicht kommt, ganz schlechter Service, diese Firma ist ein totaler Reinfall.

Erstellt am 22.12.2023 von Sandra Muenz

Ich bin mit Hermes absolut zufrieden. Die Jungs, die bei mir jetzt waren in letzter Zeit. Ich hatte das Glück, dass immer wieder die gleichen kommen. Igor und Benny ihr seid super. Sehr freundlich. Lieferung einfach top.!

Erstellt am 21.12.2023 von Ruhsar

Schon mehrfach wurden Sendungen nicht zugestellt, obwohl ich von zuhause arbeite. Diemal sogar zurück an Absender, das ist die Höhe! Wenn es Null Sterne gäbe, würde ich diese geben!

Erstellt am 20.12.2023 von Bettina Frauenrath

Ich suche stundenlang nach dem scheinbar zugestellten Paket, bis ein netter Mensch aus der anderen Straße das Paket überbringt.
Also wenigstens der Straßenname sollte stimmen.

Erstellt am 20.12.2023 von M.M.

sehr schlecht

Erstellt am 20.12.2023 von Erna Werner

sehr schlecht

Erstellt am 20.12.2023 von Erna Werner

sehr schlecht

Erstellt am 20.12.2023 von Christian Werner

sehr schlecht

Erstellt am 20.12.2023 von Christian Werner

Heute wurde ein Fahrer beobachtet der statt Pakete zuzustellen seinen Müll auf fremden Grunstück entsorgte. Der nicht benötigte Ad-Blue Kannister wurde hinter Lebensbäumen abgelegt, er sollte wohl nicht auffallen.. Allerdings sollte man sich bei illegaler Müllentsorgung nicht beobachten lassen.

Erstellt am 19.12.2023 von Ein erzürnter Gartenbesitzer

Also hab des öfteren schlechte Erfahrungen gemacht..
Jeder Paketdienstleister schellt bei meinen Nachbarn wenn ich nicht da bin.. hermes nimmt es wieder mit ,ohne Karte im Briefkasten oder sonstiges. Ich kann nicht den ganzen tag zuhause sitzen da ich berufstätig bin

Erstellt am 17.12.2023 von Hartwig

Ich habe noch nie bei allen anderen Amazonbestellungen zustellenden Paketdiensten (DHL DPD etc.) soviel Ärger gehabt wie mit Hermes! Ich konnte als regelmäßiger und guter Kunde bei Amazon erwirken, daß mir keine Sendungen mehr über Hermes zugestellt werden, Gott sei Dank! Falschangaben in den Sendungsverfolgungen, ständig wechselnde Begründungen warum nicht zugestellt wurde, Lügen wie "Sendung wurde zugestellt", Umleitung zum Hermes-Paketshop weil Hermes angeblich meine Adresse nicht finden konnte ohne jeglichen Erfolg (auch zum Paketshop wurde nicht geliefert), Falschangaben an den Verkäufer, die einem dann richtig Probleme bereiten bei Amazon, all das und noch viel mehr gehört zum Alltag dieser Verbrecherfirma...

Erstellt am 16.12.2023 von Dieter E.

Das Paket wurde am 15.12.2023 vormittags zugestellt, obwohl noch immer
Mönchengladbach auf der Zustellerliste im Internet stand.
Hermes müßte das ändern!

Erstellt am 16.12.2023 von Kinateder

Pakete werden nicht zugestellt auch wenn man zuhause ist . Es heißt dann immer man wäre nicht daheim .

Oder besser Pakete gehen dann gleich Retour.

Kundenservice wird nur noch mit vorgefertigten Antworten abgespeist.

Leider kann man keine minus Sterne verteilen . Lieber DHL oder UPS , die kommen wenigstens an oder werden geliefert .

Hermes lasst es lieber , ihr werdet immer schlimmer .

Erstellt am 16.12.2023 von Jens

DRECKS AUTOS / DRECKS FAHRER

Erstellt am 15.12.2023 von HANS-PETER KIERDORF

Am Liefertag waren wir zu Hause - gg. 15:45 h eine Email von Hermes: Kunde konnte nicht angetroffen werden! What? - 2. Zustellversuch am Folgetag mit gleichem Ergebnis - Wir zu Hause und warten und warten. Email um 15:30 h: Kunde nicht zu Hause! - Ich glaub's nicht. Der Zusteller ist nicht einmal zu uns hergefahren. Ein Anruf in der Zentrale von Hermes: Wir können dazu nichts sagen. Absolut entäuschend - es müsste eigentlich 0 Sterne geben.

Erstellt am 15.12.2023 von Reinhard S.

Ich werde nichts mehr bestellen, wo Hermes als Lieferant angegeben..
ist der schlechteste Lieferant den ich kenne.
Mein Paket liegt laut Internet schon 2 Tage in Mönchengladbach

Erstellt am 15.12.2023 von Kinateder

Die Zustellung ist nicht erfolgt. Erst auf Nachfrage wurde ein Zustellung, angeblich vorgenommen, welches aufgrund Abwesenheit nicht erfolgen konnte. Es war ständig jemand da. Es wurde keine Zustellung vorgenommen. Ein weiterer Zustellungversuch wurde dann wieder Erst auf Nachfrage und Beschwerde beim Verkäufer vorgenommen. Ich habe 13. Tage auf die Lieferung gewertet. Beim Zusteller wurde man nur vertröstet. Wer auch immer das koordiniert ist definitiv fehl am Platz und hat keine Ahnung vom Kundenservice.

Erstellt am 14.12.2023 von Phoenix

Sie haben mein Packet verloren und kümmern sich nicht dafür, leider. Ich bin sehr verärgert !!!

Erstellt am 14.12.2023 von Julia Kärcher

hermes hat 2 von meinen paketen vertauscht, dann rufe ich in der hotline an: NÄCHSTE KATASTROPHE!!!! DA VERSTEHT SO GUT WIE KEINER MEHR DEUTSCH BEI SO EINEM KOMPLEXEN PROBLEM - es dauert 4 wochen bis man mir mitteilt, dass gutscheine nur an den absender und nicht an den empfänger geschickt werden können - ich warte also geschlagene 4 wochen und noch immer ist nichts passiert - es geht um ebay-verkäufe UND ICH KANN NUR HOFFEN, DASS DIE MICH NICHT NEGATIV BEWERTEN - eigentlich müsste hermes negativ bewertet werden, was ich hiermit mache!!!

Datum der Erfahrung: 23. November 2023

Erstellt am 14.12.2023 von siegbert eckert

Fünf Sterne, aussagekräftig

Erstellt am 13.12.2023 von Peter Brehm

Paket seit 2 Wochen verschollen. Es ist kein telefonischer Kontakt zu Hermes möglich.
Nur ein idotischer Bot der auf die Sendungsverfolgung verweist. Da sind ja selbst die schon schlechten Services von DPD und GLS noch besser.

Erstellt am 13.12.2023 von P. Maurer

Trotz angegebenen Ablageort bekomme ich immer wieder die Nachricht " Paket konnte nicht zugestellt werden" und wird dann wieder zum Versender zurück geschickt!
Wir wohnen ca. 3Km ausserhalb der Ortschaft; das ist den Fahrern offensichtlich zu weit. Beschwerdeschreiben werden anfangs beantwortet doch es ändert sich nichts.
Diese Vorgehensweise ist anscheinend ganz normal und "vielleicht" auch von Hermes so gewollt.
Kein Stern ist noch zu viel für diese ja schon krimminelle Vorgehensweise!!!

Erstellt am 12.12.2023 von Herbert Hemker

Kein Stern. Mein Paket wird seit mehr als 10 Tagen nicht weiter versandt. Erst auf Beschwerde beim Kundenservice erfahre ich, dass nachgemessen werden muss. Meine Maße habe ich exakt in den Kalkulator eingegeben und entsprechend der Vorgabe die Paketgröße gewählt bzw. bezahlt. Obwohl ich als Kontaktdaten meine Handynummer und meine Emailadresse angegeben habe, werde ich nicht informiert. Der Kundenservice löst das Problem nicht und hat keine Antworten, sondern gibt meine Beschwerde weiter. Für die Ausstellung in Mailand, für die meine Bilder gedacht sind, ist es dann zu spät. Ich hätte gerne rechtzeitig gewusst, ob ich etwas nachzahlen muss und hätte mir dadurch hohe Kosten und viel Stress erspart. Äußerst ärgerlich und keine Empfehlung für Hermes.

Erstellt am 11.12.2023 von Heike-A. Baltruweit

Es kann passieren, dass ein Paket richtig zugestellt wird. Im allgemeinen vermeide ich Hermes wenn irgend möglich. Sehr unzuverlässig! Fährt mehrmals am Haus vorbei ohne Zustellversuch...

Erstellt am 11.12.2023 von Hans-Otto Schmid

Habe mein packet im Wert von 230€ nicht erhalten , hermes sagt die GPS Daten sagen es wurde bei mir abgegeben . Einfach Lächerlich!!!! Werde in online Shops nichts mehr kaufen die mit hermes verschicken!!!!

Erstellt am 09.12.2023 von Nicole

Die erwartete Lieferung wurde angeblich gestern Abend,7.12.2023 um 23.12 Uhr zugestellt, doch nicht bei mir und es wurde keine Lieferbestätigung mit Angabe des Empfängers hinterlegt. Wäre dringend zu verbessern, also den Zustellern bei Abgabe der Ware bei einer nicht bekannten Person , die Lieferer mit etwas Druck zu veranlassen, bei dem eigentlichen Empfänger eine Nachricht über den Verbleib der Sendung zu hinterlassen.

Erstellt am 08.12.2023 von Dombrowski, Bernd

Ich habe heute 3 Benachrichtigung erhalten, dass ich nicht angetroffen wurde.
Laut der Sendungsverfolgung sind meine Pakete am 08.12.2023 1x um 06:03 Uhr in Münster-Osnabrück und 2x 07:22 Uhr in Friedewald (Bad Hersfeld) sortiert und weiterversandt worden und noch nicht in der Zielregion Berlin-Vogelsdorf eingetroffen, wie kann da ein Zustellversuch erfolgen?
Ein Anruf beim Kundenservice war ebenfalls erfolglos.
Nach einer voraussichtlichen Wartezeit von 5 Minuten, die dann ganze 23 Minuten dauerte, hat ein Herr in sehr unverständlichem Deutsch sich gemeldet und mir mitgeteilt, das laut seinen Angaben das Paket bereits seit gestern (07.12.2023) in Berlin sei.
Er meinte, dass es nicht das Problem von Hermes sei, wenn ich nicht vor Ort wäre. Da ich jedoch den ganzen Tag nicht aus der Wohnung gegangen bin, seit 04:30 Uhr war war und niemand bei mir klingelte, finde ich schon, dass dies ein Problem von Hermes sei!
Ich wies den Mitarbeiter darauf hin, dass die Anzeige in der Sendungsverfolgung anderes besagt, als er.
Daraufhin meinte er, ich solle ihn nicht so anschreien, ich solle mich bei dem Zusteller beschweren.
Wie soll man sich bei einem Zusteller beschweren, der nicht da ist?
Der Herr war unglaublich herablassend.
Wenn die Kunden den Spediteur aussuchen könnten, hätte Hermes wahrscheinlich keine Kunden mehr.

Erstellt am 08.12.2023 von Katrin Gassan

Man wird einfach nicht benachrichtigt, daß die Ware da ist. Es wird einfach an den Versender zurückgeschickt!!! In meinem Fall waren dies Sendungen aus USA für die ich bereits Zoll und Einfuhrsteuer bezahlt hatte. Das ist nun öfters passiert. Eine absolute Sauerei!!!!!!! Hermes ist noch schlimmer als DHL.

Erstellt am 08.12.2023 von Rüdiger Helbig

2 von 3 Sendungen sind bei mir nicht angekommen. Wenn ein Packet nicht binnen 3 Tage ankommt, dauert es schon mal ein Monat bis es eine Reaktion von Hermes gib und ein weiteres bis etwas unternommen wird. Am besten Hermens meiden! Es gibt so gut wie keinen Suport, man bekommt lediglich den Hinweis, das eine erneute Meldung die Abwickung verzögern würde!

Erstellt am 08.12.2023 von Johannes Schwarzmayr

Schlechter Service alle Zeiten Finger weg von Hermes selbst der Fahrer Liefert nicht aus veräppeln nur das die da waren es stimmt nicht dann s schlechter Versand.

Erstellt am 07.12.2023 von Hermes

Trotz einer Ablagenwhmigung konnte das Paket,angeblich, nicht zugestellt werden. Zugegeben, wir haben eine Baustelle auf diesem Grundstück. Trotzdem war es den Konkurrenzunternehmen, wie DHL, Amazon, UPS, GLS, und DPD immer möglich, die Pakete am gleichen Ablageort zu hinterlegen. Das lässt an der Kompetenz der Zusteller von Hermes zweifeln. Der Robochat ist völlig nutzlos. Alles in allem der schlechteste Service in dem Bereich. Und das schon über Jahre..

Erstellt am 07.12.2023 von Alex

Hat nicht mal einen Stern verdient!!! Unfreundlich und totale Inkompetenz, verstehe nicht, wie Firmen diesen Paketdienst überhaupt noch als Kooperationspartner nutzen können

Erstellt am 07.12.2023 von Alexandra Friedberger

Ich habe ein Unternehmen und d bekomme ca 15 bis 25 Packete wöchentlich von sämtlichen Packet-Diensten..
Jedes Packet was mit Hermes geliefert wird macht Probleme oder kommt erst gar nicht an.
Wirklich jedes.
Der absolute Safttladen.
In jedem Entwicklungsland läuft die Logistik besser als bei Hermes.
Ich habe durch dieses Verhalten extreme Probleme meinen Geschäftsbereich aufrecht zu erhalten.
Leider kann ich das zum größten Teil nicht beeinflussen., da gerade viele Lieferungen aus dem Ausland mit Hermes weiter transportiert werden.
Schlechter geht einfach nicht .

Erstellt am 07.12.2023 von Frank Andresen

Seit Über 1 Woche erwarte Ich das Packet die es für heute als Geschenk 'Nikolaus Tag' bestimmt wurde. Unsere Öffnungszeiten (09:00/18:00 sind groß beschildert aber trotzdem ist der Vollpfosten (IQ mit 89,5) immer kurz vor 20 Uhr angekommen. Auch mit vereinbarten Hermes Paket Shop hat es nicht funktioniert. Ab jetzt nehme Ich jede Entschuldigung schreiben Inklusive vom F**** Vorstand als Beleidigung. Werden ab jetzt schöne Spielchen mit Hermes Fahrern Spielen.

Erstellt am 06.12.2023 von Engin Kiremitci

Absolut schlechte Erfahrung. Paket ist seit 4 Tagen an Hermes übergeben und kommt nicht an. Kontakt nur mit dem "Roboter". Einfach albern.

Erstellt am 04.12.2023 von Vehrenkamp

Paket ankündigung war Samstag 02.12.2023 zwischen 14uhr und 17uhr. Jedoch 14.45uhr war dann aufeinmal zu lesen das die Sendung nicht zustellbar wäre. Obwohl man zuhause war auf den lieferservice gewartet hat und die Haustüre offen war.
Und ein ablagevertrag bestand. Es war keine Benachrichtigung im Briefkasten und nix.
Der Zusteller hat einfach kein bock.
Erneute Zustellung für Montag dem 04.12.2023 wurde angekündigt und man ist zuhause wartet und dieser Idiot fährt einfach vorbei und wieder keine Benachrichtigung bekommen im Briefkasten.
Aber auf der Sendungsverfolgung steht : Sendung konnte nicht zugestellt werden.
Und das ist hier die Regel. Hermes ist der letzte drecks Verein. Entweder kommen die Sendungen an sind aufgerissen und teile der Sendung fehlen oder sind kaputt.
Auf der Hotline sind nur Leute die kaum ein brocken Deutsch verstehen.
Und um den Schaden zu ersetzen drückt sich Hermes ebenfalls mit den fadenscheinigsten ausreden.
Da muss ständig der Rechtsanwalt sich drum kümmern.
Ich kann nur davor warnen Hermes zu nutzen.

Erstellt am 04.12.2023 von Deutsches Trachten Archiv

Meistens wenn es über Hermes geht kommt es nicht an.
Diesmal:
Erster Zustellungsversuch nicht geliefert und direkt zurück zum Sender: In HongKong!!
Am Telefon gibt es auch nur einen Roboter.....

Menschenskinder bezahlt doch €2 mehr und schickt es über DHL, die wissen was sie tun!!!

Erstellt am 04.12.2023 von Sam Naylor

Ich bin noch nie so enttäuscht von Hermes, wie jetzt. Sendungen, die in Zustellung sind, werden nicht zugestellt. Als "Ausrede" wird erst anageführt, dass das Wetter Schuld ist und dann, dass man niemanden angetroffen hätte. Aber GLEICHZEITIG werden Pakete kommentarlos vor der Haustür abgestellt! Nur dieses EINE nicht, auf das man wartet - und bei diesem ist nicht einmal eine Unterschrift notwendig!
Pakete werden auch nicht mitgenommen, so wie es sonst der Fall war. Da wird einfach gesagt, man habe keinen Block dabei und gut ist.
Der Service lässt immer mehr zu wünschen übrig!
Ach ja, und wenn ein verspätetest Paket dann doch noch eintrifft, sieht es komplett ramponiert aus. So als hätte jemand damit Fußball gespielt!

Erstellt am 03.12.2023 von Kunde

Ware .wird an Paketshop ohne Auftrag geliefert!
Bei Beschwerde soll das Paket dort abgeholt und zugestellt werden laut Kundenservice!
Ware konnte nicht zugestellt werden und wird zurückgesendet! Bemerkung !
Annahme verweigert was niemals der Fall war denn Zusteller hat alles selbst entschieden.
Kunde ist der Dumme!

Erstellt am 02.12.2023 von Joe

Die Anzahl an negativer Bewertungen sprechen ja eigentlich für sich. Hermes sollte die Gehälter der Fahrer erhöhen und eine gesunde Balance zwischen Arbeitszeit, Gehalt und Arbeitsaufkommen finden. Vielleicht würden sie dann qualifiziertes und motiviertes Personal finden mit denen die Kunden Zufrieden sind. Weil der eigentliche Kunde nicht der Verkäufer ist der die Ware versendet sondern der Käufer der die Waren empfängt. Es bringt nichts den Verkäufer mit günstige Angebote glücklich zu machen wenn der Käufer mit der Zustellung unzufreiden ist. Ich bestelle grundsätzlich in keinem Shop der nur Lieferung mit Hermes anbietet. Sorry aber NULL Sterne wäre eigentlich angebracht.

Erstellt am 02.12.2023 von Giuseppe

Lügner. Und eine Sterne ist zu viel.

Erstellt am 02.12.2023 von Mykola

Finger weg von diesen Betrügern!
Paket geklaut!

Erstellt am 01.12.2023 von Isakaj Sabit

Ein ganz besonderer SAFTLADEN. Die haben jetzt einen Hermes-Kunden weniger! Ich gebe bei Paket in Dresden am Montag 17:00 Uhr ab und am Freitag ist das Paket noch immer in Dresden. Der schlecht deutsch sprechende Kundendienstmitarbeiter lässt einen noch nicht einmal aussprechen und wird unverschämt. Legt einfach auf! JA DAS IST KUNDENDIENST IM BESTEN DEUTSCHLAND ALLER ZEITEN. Danke und nie wieder!

Erstellt am 01.12.2023 von Silvia Liebig

Ein Paket sollte mir über Hermes Paketdienst zugestellt werden. Leider warte ich bis heute noch auf mein Paket.Angeblich wäre ich nicht zu Hause gewesen, man hätte mich dreimal angefahren. Fakt ist, Hermes war nicht einmal an meinem Haus, Auswertung der Überwachungsanlage belegt es und ich war auch zu Hause und ein Ablageort war an gegeben. Es gibt keinen Ansprechpartner bei Hermes , nur eine künstliche Intelligenz beantwortet Fragen. Mir wird jetzt von Hermes zu gemutet irgendwo in Wuppertal mein Paket abzuholen und dass erst in fünf Tagen. Ich bin sehr verärgert über Hermes, jeder anderer Paketdienst ist zuverlässig und freundlicher.

Erstellt am 30.11.2023 von Heike Meyer

Zusteller ist zu faul Durch das Gartentor zu gehen und die Lieferung unter das Vordach Haustür zu stellen nein wird über den Zaun geworfen komme Abend heim Sendung eingeschneit und alles durchweicht finde das eine Frechheit
Zusteller Dieterskirchen Landkreis Schwandorf

Erstellt am 30.11.2023 von König

Bei der Übergabe an den Versandpartner sind Adressinformationen verloren gegangen, weshalb das Paket nicht zugestellt werden konnte. Nun befindet es sich irgendwo in Spanien. Leider war weder der Hermes Telefonsupport in der Lage mir auszuhelfen, noch sich dem Thema anzunehmen. Auch ein Entgegenkommen sich mit dem Versandpartner für mich auseinanderzusetzen wurden abgelehnt. Auf Grund der verlorenen Informationen ist ein Kontakt beim Versandpartner auch nicht möglich weshalb ich nichts unternehmen kann das Paket zu recovern.

Erstellt am 30.11.2023 von Maximilian Deutschmann

Finger weg!!! Hermes nutzt Ablageort zu Unterschlagung von Paketen!!!!!
Ich war den ganzen Tag zu Hause als das Paket geliefert werden sollte! Da ich Probleme mit meinem Fuß habe und die Paketboten ja oftmals schnell wieder verschwinden bevor man an der Tür ist, habe ich zur Sicherheit einen Ablageort angegeben: "Wenn nicht zu Hause vor die Wohnungstür stellen"
Ich denke dies ist eine klare Aussage und erklärt sich von selbst!
Gegen 21 Uhr klingelte es dann bei mir und ich war zum Glück schnell an der Tür, betätigte den Summer und öffnete ein paar Sekunden danach die Tür. Der Hausflur war dunkel ich rief Hallo, keine Antwort!
Dann schloss ich die Tür und schaute auf mein Handy. "Ihre Lieferung wurde am Wunschablageort zugestellt" Wie bitte?????
Bis heute kein Paket und auch keine Erstattung!!! Hermes hat es angeblich geprüft, es sei ordnungsgemäß zugestellt worden und übernimmt keine Haftung für den Ablageort!!!!! Unfassbar!!! Ich stand genau an diesem Ablageort!!!!!!
Also besser bei einem anderen Paketdienst bestellen! Denn das ist Betrug in ganz großem Stil!!!!

Erstellt am 30.11.2023 von JC

Extrem lange keine Änderung des Status, Lieferung dauert enorm lange sobald das Paket bei Hermes angekündigt wurde.

Erstellt am 30.11.2023 von H

Die Zustellung wird als unterwegs gepostet, ein Zustellversuch wird eingetragen, obwohl keiner geklingelt hat (und wir den ganzen Tag Zuhause waren), am nächsten Tag das gleiche Spiel. Telefonsupport verweist immer nur auf den Bot. Das ist in meinen Augen ganz schlechter Service und auch nicht die paar Cent wert, die man DHL gegenüber spart.

Erstellt am 29.11.2023 von Uwe Conradt

Läßt in Fürth Oberfürberg zu wünschen übrig. Paket wurde als zugestellt gepostet, obwohl dies nicht stimmte.

Erstellt am 29.11.2023 von Walburga Bierwagen

Die Lieferung erfolgte genau in der mir angezeigten Lieferzeit.
Der Hermes-Mitarbeiter übergab mir mein Päckchen an der Wohnungstür mit einem sehr freundlichen Lächeln. Bin begeistert.

Erstellt am 29.11.2023 von Olaf

Sie wurde nicht an der Wohnungstür abgeliefert und das Personal behandelte sie sehr schlecht

Erstellt am 29.11.2023 von Zina Qeblawi

Hermes ist einer der schlechtesten Dienste mit dem schlechtesten Service!
Mir wurde heute (Dienstag) angeblich um 21 Uhr mein Paket zugestellt nur ist es nicht angekommen und dass nachdem es angeblich schon einen Zuatellungsversuch am Vortag gab bei dem ich zu Hause war. Und dass nachdem es eigentlich schon am Damstag zugestellt werden sollte!!! Und umbdorse Uhrzeit ist natürlich auch niemand mehr erreichbar und das Kontaktformular funktioniert auch nicht!! Unter aller Sau!!
Aber das ist nicht das erste mal...vor längerer Zeit wurde mir angeblich auch ein Paket zugestellt dass nie ankam...es wurde mir zwar erstattet, aber ein paar Tage darauf kam der Bote bei mir vorbei, der kein Wort deutsch sprach und klingelte bei mir um mich vollzumeckern, weil ich lügen würde dass das Paket nicht angekommen wäre!!!
Einfach nur unfassbar!!! Vielleicht sollte Hermes mal darauf achten wen oder was sie da einstellen!!!!!!
Nie wieder!!!!
Bloß Finger weg von diesem Paketdienst wenn ihr wollt das wure Pakete auch ankommen!!!

Erstellt am 28.11.2023 von Julez

Hermes ist mit Abstand der schlechteste Paketlieferant den es gibt, und das schon seit Jahrzehnten! Respekt, das sich überhaupt nichts ändert! Scheinbar gehen die Bewertungen denen am Allerwertesten vorbei. Schade, dass man bei den Bestellungen teilweise nicht vorher informiert wird, dass mit Hermes geliefert wird. Dann wäre der Preis für mich zehntrangig.

Erstellt am 28.11.2023 von Moscheik

Eine reine Katastrophe mit diesem Zustellerdienst. Seit Samstag warte ich auf ein Paket . Abgabeort angegeben leider wurde es wieder mitgenommen. Heute Dienstag 19:55 Uhr und nichts Da bis jetzt , ein Unding . Nie wieder werde ich Pakete über diesem Grotten schlechten Zustelldienst Pakete empfangen und versenden .

Erstellt am 28.11.2023 von St

schlechtester Dienstleister! man könnte es eher Chinapost anvertrauen und besseren Service bekommen und warscheinlich würden die einen sogar noch verstehen aber durch bekanntgewordenes Lohndumping will hier in DE auch niemand mehr für so einen Drecksverein arbeiten - schlimm das weder Staat noch Justitz diesem Treiben kein Ende setzt

Erstellt am 28.11.2023 von Andre

Wir bestellten am Donnerstag 23.11.23 bei Doc Morris unsere Medikamente. Sie wurden am gleichen Tag bearbeitet und versendet. Hermes informierte und am gleichen Tag über die Zustellung am 24.11.23 bis 20.15 Uhr. Wir warteten auf die Zustellung. Leider kam das Paket nicht. Ein neuer Zustelltermin wurde uns nun für den 25.11.23 mitgeteilt. Wir warteten wieder umsonst Jetzt erhielten wir keinen neuen Zustelltermin. Doc Morris sollte sich überlegen einen schnellen und zuverlässigen Partner zu beauftragen. Gerade für Medikamente. Hermes ist kein zuverlässiger Partner für so sensible Produkte.

Erstellt am 26.11.2023 von Rainer Giesler

Absoluter Saftladen, es kommt nie was bei uns an, landet immer woanders, an ganz anderen Adressen! Wir müssen dann suchen gehen, weil Hermes sich nicht zuständig fühlt, unfassbar schlechter Paketdienst.

Erstellt am 26.11.2023 von Monique Römgens

Der erste Paket von QVC wurde zurück geschickt mit dem Vermerk " Adressat verweigert Annahme " obwohl kein Lieferer bei mi geklingelt hat. Der zweite wurde ebenfalls zurück geschickt. Der dritte heute, da wurde geklingelt und die Pakete einfach ins Trepenhaus geworfen. Auf sie war immer Verlas . Was für Leute für sie arbeiten ?????

Erstellt am 25.11.2023 von Mucha

Falsches Tracking, hinhalten mit angeblicher Lieferung, schlechtes Konzept, Mehrfache Verspätungen, die spät-gar nicht aktualisiert werden!!!!! Kundenservice kann überhaupt keine Auskunft geben! Keine Info wenn Paket mit Spedition geliefert werden muss/wird, da gleich gar kein Tracking! Also ich werde, wenn der Lieferant Hermes sein sollte, nicht wieder, in Versandhäusern bestellen. Das ist mir zu unzuverlässig, und nervenaufreibend!

Erstellt am 25.11.2023 von Lu

am 18.11.23 und 2. Versuch 24.11.23 sollte Kühlschrank in Dortmund geliefert werden....fahrer verweigerte die Auslieferung da er nicht direkt bis zur Haustür fahren konnte...18m von der Haustür ( Altenzentrum ) befindet sich Hauseigene Ladezohne...10m breit 25 m lang die war bei beiden Versuchen frei....zu mit sind die Fahrer unverschämt geworden...zu dem Besteller Herrn Sadzio sogar persöhnlich beleidigend...habe an 2 Tagen jeweils 3 Stunden aufgewendet...das hat der Besteller bezahlt...die Monteure nehmen jetzt 45 euro für 2. termin zum Auf / Einbau.....Kühlschrank ist zwingend notwendig der ältere Herr für den die Wohnung bestimmt ist hat Medikamente die gekühlt werden müssen...wahrscheinlich wird jetz von anderer Firma ein Ersatzkühlgerät leihweise kommen das später wieder abgeholt werden muss...der Schaden wird insgesamt bei mehreren hundert Euro liegen...ich...wir bestellen nichts mehr wenn es mit hermes geliefert werden soll.....das kann man keinem Händler empfehlen...dies ist nicht die erste schlechte Erfahrung mit Hermes

Erstellt am 25.11.2023 von Mario Frank Samoticha

am 18.11.23 und 2. Versuch 24.11.23 sollte Kühlschrank in Dortmund geliefert werden....fahrer verweigerte die Auslieferung da er nicht direkt bis zur Haustür fahren konnte...18m von der Haustür ( Altenzentrum ) befindet sich Hauseigene Ladezohne...10m breit 25 m lang die war bei beiden Versuchen frei....zu mit sind die Fahrer unverschämt geworden...zu dem Besteller Herrn Sadzio sogar persöhnlich beleidigend...habe an 2 Tagen jeweils 3 Stunden aufgewendet...das hat der Besteller bezahlt...die Monteure nehmen jetzt 45 euro für 2. termin zum Auf / Einbau.....Kühlschrank ist zwingend notwendig der ältere Herr für den die Wohnung bestimmt ist hat Medikamente die gekühlt werden müssen...wahrscheinlich wird jetz von anderer Firma ein Ersatzkühlgerät leihweise kommen das später wieder abgeholt werden muss...der Schaden wird insgesamt bei mehreren hundert Euro liegen...ich...wir bestellen nichts mehr wenn es mit hermes geliefert werden soll.....das kann man keinem Händler empfehlen...dies ist nicht die erste schlechte Erfahrung mit Hermes

Erstellt am 25.11.2023 von Mario Frank Samoticha

SCHADE DAS ES KEINE MINUS STERNE GIBT

Erstellt am 25.11.2023 von hans müller

Am 15.11.2023 ein S-Paket nach Italien aufgegeben,am 25.11.2023 wird es angeblich immer noch in Deutschland herumgereicht!
Kontaktformular und "BO" kontaktiert,Ergebnis :Immer vorgefertigte Antworten,wie :n 3 Tagen wird das Paket abgeliefert!
Natürlich stimmt dieses nicht,es wird gelogen auf Teufel komm heraus!
In dieser Firma stimmt nichts.
Einen persönlichen Kontakt erreicht man nicht,auch nicht über die E-Mail Adresse im Impressum,da wird noch nicht mal geantwortet

Erstellt am 25.11.2023 von Rolf Pluta

Es wird bei Hermes gelogen, dass sich die Balken biegen!Meine Adresse hätte sich geändert, da konnte nicht zugestellt werden. Nun, ich wohne seit über 10 Jahren hier, alle anderen Paketdienste können zustellen, nur die Gurkentruppe von Hermes nicht. Der Laden gehört verboten, einfach nur Dreck!

Erstellt am 25.11.2023 von Thilo A. Hahn

Hermes ist der allerletzte Drecksladen! Da funktioniert überhaupt nichts,, es wir über diie angeblichen Zustellversuche gelogen und die Ablage am Wunschablageort funktioniert auch nicht, da der Zusteller rechts und links nicht unterscheiden kann! Da lobe ich mir DHL, die wissen was sie tun und es klappt super! Hermes sollte dicht machen, die taugen echt nix!

Erstellt am 25.11.2023 von Ivi

Hermes ist der allerletzte Drecksladen! Da funktioniert überhaupt nichts,, es wir über diie angeblichen Zustellversuche gelogen und die Ablage am Wunschablageort funktioniert auch nicht, da der Zusteller rechts und links nicht unterscheiden kann! Da lobe ich mir DHL, die wissen was sie tun und es klappt super! Hermes sollte dicht machen, die taugen echt nix!

Erstellt am 25.11.2023 von Ivi

Dreist wird per Mail gestern Abend um 19:58 behauptet, man hätte mir an der Tür die Ware übergeben.
Eine glatte Lüge. Hier hat niemand geklingelt und auch vor der Tür steht kein Paket. Ich rufe die Nachbarn an und frage ob die ein Paket von Hermes in Empfang genommen haben. Nein.
Einen Tag später, heute früh ruft mich ein Nachbar 5 Hausnummern weiter an, und teilt mir mit, er hätte heute früh mein Paket in seinem Garten über einen 1,80 hohen Holzzaun geworfen im Regen komplett durchweicht gefunden. Tatort: Halstenbek bei Hamburg im Krupunder Grund .
Schämt man sich bei Hermes eigentlich für solche Auslieferungsfahrer nicht?
Das Verhalten des Zustellers ist Betrug, denn er behauptet etwas was nicht stimmt. Er hat die Ware nicht ordnungsgemäß übergeben.
Das ist von Hermes fahrlässig, unseriös, Betrug. Ich behalte mit vor Strafanzeige gegen unbekannt zustellen. Eine bodenlose Frechheit.
Dann der Hammer: Man hat noch nicht einmal die Möglichkeit sich mit einem Mitarbeiter zu unterhalten. Einen halben Vormittag habe ich versucht mich zu beschweren. Resultat, man redet mit einem Automaten, der in so einem Fall auch nicht weiter weiß.
Schließlich habe ich einen Brief an die Geschäftsleitung in Hamburg geschrieben.
Wollen wir wetten, das hierauf nie eine Antwort kommt.
Wenn ja, werde ich es auf dieser Plattform kund tun.
Schönen Gruß an alle Leidensgenossen/innen.

Erstellt am 24.11.2023 von Theine, Wolfgang

Hermes ist nicht mehr zu empfehlen, vor 20 Jahren war Hermes schnell und zuverlässig.
Ich bin mir bewusst das die Päckchen in der Vergangenheit zugenommen haben aber so schluderich wie bei Hermes kenne ich nichts vergleichbares, es wird in der Sendungsverfolgung angegeben das die Packere nicht zugestellt werden konnte dabei war hier kein Packetzusteller. Wenn man keine Lust hat sollte man sich einen anderen Job suchen, ich weiß die armen Mitarbeiter in den Packetdiensten schlecht bezahlt werden aber so geht das auch nicht!

Erstellt am 24.11.2023 von Jan

Trotz Ablageort landet die Ware im Dreck
wird über den Zaun geworfen wo jeder Zugang hat.KLingel scheint unbekannt zu sein.Wenn die Ware weg ist wer ist der Dumme na klar der Kunde.Trotz mehrfacher Beschwerde bei Hermes hat sich nichts geändert. Werde nur noch mit DHL liefern lassen.

Erstellt am 24.11.2023 von Messig

Seit zwei Tagen bekomme ich die Mitteilung
"Voraussichtliche Zustellung
Morgen, 23.11.2023
Eine Verspätung liegt vor. Ursprünglich sollte deine Sendung gestern zugestellt werden."
Am 23.11.23 um 19:30 Uhr in der Sendungsverfolgung (Empfänger nicht angetroffen) obwohl ich den ganzen Tag in der Wohnung war. Um 19:40 Sendung ist im Zentrum Holzwickede. Von Hamm nach Holzwicke in 5 Minuten geht nur mit Rakete. Vera... hoch drei. Im Kundencenter auch nur Mitarbeiter die kaum deutsch sprechen und den gleichen Schwachsinn erzählen wie der BOT oder das was in der Sendungsverfolgung steht.

Erstellt am 24.11.2023 von Mike Bauer

Laut der Sendungsverfolgung wurde die Sendung an der Haustür an mich übergeben. Das ist eine dreiste Lüge, niemand hat bei mir oder einem meiner Nachbarn geklingelt. Ich habe im ganzen Haus gefragt. Auch im Hausflur oder vor der Tür war kein Paket zu finden.
Der Mitarbeiter des Service-Centers, das ich daraufhin anrief, meinte nur mit gelangweilter Stimme ich solle bis morgen warten, dann würde die Sendung bestimmt ausgeliefert. Dann legte er einfach auf.
Ein wirklich herausragender Service!!!!!

Erstellt am 24.11.2023 von Steve

Wir sind ein Unternehmen, wo man bei der Zustellung keinen antreffen konnte, frech gelogen. Hier war kein Paketfahrer. Der allerletzte Service

Erstellt am 24.11.2023 von Lars Wolfertz

Eine absolut jenseitige Firma. Es wird nach der Ankündigung per Mail nicht geklingelt. Man wartet umsonst, Pakete werden nicht persönlich überreicht, sondern irgendwo hingeschmissen oder Tage später in einen Paketshop gebracht. Behauptet wird dann, man wäre nicht anzutreffen gewesen oder das Paket sei vor die Wohnungstür gelegt worden. Alles falsch. Unfassbar.

Erstellt am 23.11.2023 von Susanne Breit-Keßler

noch schlechter wie schlecht

Erstellt am 23.11.2023 von Rainer Balk

. Service schlecht .Nie wieder .Mann wartet auf die Sendung Dan kommt nichts . Artresse nicht gefunden .faule ausreden .Habe Mehrmals angerufen . es kommt bald .Im Gegenteil es geht an den Absender zurück .14.11.23 Dienstag, 14.11.2023, 18:43 UhrKauf bis heute 22.11.23 nichts . Mus im Paket Shop abholen . Neue nachricht ..23.11.23 Voraussichtliche Zustellung
In 1 - 3 Tagen .
Die Sendung wurde angekündigt

Mittwoch, 15.11.2023, 18:41 Uhr
Die Sendung wurde von Hermes in Berlin übernommen

Donnerstag, 16.11.2023, 08:15 Uhr
Die Sendung wurde in Südpfalz sortiert und weiterversandt

Dienstag, 21.11.2023, 05:56 Uhr
Die Sendung ist in der Zielregion Mannheim angekommen

Erstellt am 23.11.2023 von Manfred Zott

Erzähle deine Geschichte… ja wenn es denn nur eine wäre, da würde man sich ja nicht beschweren.
Aber bei diesem selbst ernannten Versand funktioniert von Bote über Bot bis hin zur Hotline einfach mal überhaupt nichts ausser dem immer währenden Kampf um die mangelhafteste Kompetenz.
Der Bote übergibt Pakete an der Haustüre, an wen schreibt er nicht.
Nachdem es nirgendwo aufzufinden ist und eidesstattliche Erklärungen weiter, kommt es dann ominöser Weise zu einer Zustellung bei einem Nachbarn - auch wieder unerlaubt. Zweimal verpackt und überfahren. Natürlich Retoure.
Dann bucht man eine dauerhafte Paketumleitung in der Hoffnung mit dem Scan im Shop dem witzigen Boten zu entgehen.
Funktioniert natürlich auch nicht. Um Ausreden ist man bei der Hotline auch nie verlegen, wenn denn nach zehn Minuten endlich die Sendugsnummer richtig eingetragen wurde.
Dann wird einem alternativ eine Wunschzustellung / Tag angeboten, was ja sehr hilfreich ist, wenn man Mo-Sa über Tag arbeiten ist.
Und selbst die interne Bearbeitung der Sendung über den Mitarbeiter endet darin, dass bis zum Wunschtag doch noch etliche weitere Zustellversuche unternommen werden…
Und als ob das alles noch nicht reicht, fragt der Bot einen tgefühlte zwölfmal ob man denn nun wirklich mit einem Menschen sprechen möchte…
Wie gesagt, ich könnte keinen Sieger nennen

Erstellt am 22.11.2023 von Fuyo

Wenn ich mir so die Bewertungen hier…

Wenn ich mir so die Bewertungen hier ansehe muss ich 150%ig zustimmen. Hermes ist mehr als grottenschlecht!
Für gestern war eine (wie üblich) voraussichtliche Zustellung zw. ca. 14.00 und 19.00 Uhr angekündigt. Also, da ja sonst nichts zu tun :-(, gewartet. Aber natürlich KEINE Zustellung, sondern heuten, nach Anruft bei Hermes und auch dem Verrkäufer/Versender die gleiche Auskunft: "Ware ist im Verteilcenter eingelagert und wird nicht ausgeliefert." Verkäufer/Versender sicherte eine neue Lieferung zu, "da Ware wohl beschädigt". Also, heute nicht wieder warten, Termine wahrnehmen. Unterwegs erhalte ich die Nachricht von Hermes, "dass eine Verspätung eingetreten ist, und voraussichtlich heute zugestellt werden soll". Prima, ich bin nicht zu Hause, warte nicht wieder ein paar Stunden umsonst und frage mich, wann wird jetzt WIE zugestellt?
Die Antwort: 18.10Uhr komme ich nach Hause, vor meiner Wohnungstür liegt ein beschädigter Karton mit 25kg Inhalt. In der Benachrichtigung von Hermes steht: Deine Sendung wurde an deiner Haustür zugestellt (obwohl ich nicht da war).
Ich werde den Verkäufer darüber informieren und in Zukunft JEDE ZUSTELLUNG DURCH HERMES ABLEHNENN! Ist eine Lieferung NUR DURCH HERMES möglich, werde ich nicht kaufen.
Datum der Erfahrung: 22. November 2023
PS: (In Trustpilot veröffentlicht)
Am 8.11.23 wurde mir eine Kühl-/Gefrierkombination der Firma Liebherr geliefert. Beide Herren waren außerordentlich unfreundlich und mürrisch. Keine Begrüßung, nur die patzige Frage:"wohin?" Lag wohl daran, dass sie sich stark verspätet hatten und wohl über den Feierabend hinaus arbeiten mußten. Gab natürlich auch kein Trinkgeld..

Erstellt am 22.11.2023 von G.Sch.

Noch nie so einen mangelhaften und unzuverlässigen Paketdienstleister gehabt. Wenn ich Probleme hatte, immer mit Hermes. Drei Zustellversuche die gescheitert sind und das nur, weil der Hermes Zusteller nicht geklingelt hat und wahrscheinlich zu faul ist seinen Poppes aus dem Auto zu heben. Ich war zuhause, habe gewartet, das Paket war angekündigt und dann auf einmal die Benachrichtigung, Zustellung fehlgeschlagen (die Klingel funktioniert, habe es extra getestet).
Drei Versuche und mein Paket ist immer noch nicht bei mir eingetroffen. Bezweifle mittlerweile wirklich, ob ich es überhaupt noch erhalten werde. Auch die Kundenhotline kann einem nicht wirklich weiterhelfen, da sie keinen Kontakt zu den Fahrern aufnehmen können. Habe mich bei vergangenen Hotline Anrufen in anderen Bereichen (Strom, Wlan-Anbieter, etc.) bisher immer zurückgehalten, wenn es Probleme gab und war trotzdem freundlich am Telefon. Doch diesmal habe ich die arme Frau (schlussendlich kann sie nichts dafür) durch den Hörer gezogen. Diese Unzuverlässigkeit hat und macht mich auch immer noch extrem wütend.
Schlechtester Paketdienstleister ever.

Erstellt am 22.11.2023 von J.M.

laut der Sendungsverfolgung wurde für mein Paket niemals ein Zustellversuch unternommen, auf dem Rückweg ist das Paket laut der Sendungsverfolgung ebenfalls nicht!

Auf sämtliche meiner Nachrichten haben wurde bis heute nicht geantwortet – außer mit „Bitte um Geduld“ und "Adresse falsch oder unvollständig" – sogenannten Standard Mails.

Di Adresse ist weder falsch, noch unvollständig - wo der Bruder meiner Frau wohnt, wissen wir schon ganz genau und Google findet die Adresse auch.



Ich gehe davon aus, dass das Paket verloren ist und fordere nun von Ihnen entsprechenden Ersatz – das Paket hatte einen Gesamtwert von 201,60 € (incl. der Kosten für den Versand), welche bis zum 22.11.2023 auf mein Konto zu überweisen sind.

Hermes hat sich bis jetzt nicht mehr gemeldet, das Paket ist seit dem 23.10.2023 unterwegs und zählt damit als verloren.

Erstellt am 21.11.2023 von Elke Schuster

leider kann ich nicht in meiner Einkaufsapp welche Paketbote zu mir liefern soll. Es kommt leider immer Hermes. Ich bin selber nicht Deutsch Muttersprachlerin aber die Paketbote, die immer zu mir Paket schickt, ist richtig schlimm. erstens hat diese Person mein Paket nur auf die Treppe gelassen deswegen ist das Paket verloren gegangen. Das war nervig, dass die Person mich jeden Tag versucht hat, um meinen Unterschrifft zubekommen obwohl ich das Paket nicht bekommen habe. Ich wollte es wirklich nicht unterschreiben. Wenn diese Person meine Pakete liefert, sagt diese Person nie mals am Klingeln, dass das Paket kommt, nuschelt er manchmal oder redet er nicht. Ich finde das einfache Wort wie "Paket ist da", sollte man als Paketbote sagen.

Erstellt am 21.11.2023 von Febrina

Ich hatte es jetzt zum wiederholten Mal, dass ich aufgrund einer angekündigkten Paketlieferung 3 Tage (Freitag, Montag und Dienstag) an das Haus "gefesselt" wurde und schlussendlich nur die Online Mitteilung kam, "vergeblicher Zustellversuch", und das obwohl wir zu zweit im Hause waren.
Da meiner Nachbarin genau das gleiche passiert ist, vermute ich dahinter "Gaukelei". Der Hintergrund dürfte möglicherweise die schlechte Bezahlung und der dadurch verursachte Mangel an Mitarbeitern sein.
Stattdessen ZWINGT man den Kunden zum Paketshop. Nicht mit mir; ich lasse die Sendung zurück an den Versandhändler gehen.
Aus den Erfahrungen lerne ich und werde zukünftig auch Versandhändler, die mit HERMES versenden meiden.

Erstellt am 21.11.2023 von Heinz-Joachim Weronik

Obwohl ich zu Hause war, wurde meine Ware ohne, dass bei mir geklingelt wurde, in den Briefkastenschlitz gedrückt, so dass ich das Päckchen kaum rausbekommen habe. Das Päckchen hing halb heraus, jeder der am Briefkasten vorbei gekommen ist, hätte sich ohne Probleme bedienen können. Nur durch Zufall bin ich abends nochmal an meinem Briefkasten vorbei gekommen und habe das heraushängende, aber fest eingeklemmte Päckchen gesehen. So etwas ist mir bisher selten passiert. Wer übernimmt die Haftung, wenn es weg gewesen wäre.

Erstellt am 21.11.2023 von Christa Lenders

Wenn Hermes kommt tag frei nehmen und auf die Leute warten, bis 20 Uhr wenn alle so arbeiten würden wäre die Welt besser mit noch mehr Hartz 4 besser dran

Erstellt am 20.11.2023 von Tom

Mir wurde per E-Mail zweimal Mitgeteilt: Sendung konnte nicht zu gestellt werden obwohl ich zu Hause war, dann Zustellung am nächsten Tag, wurde wieder nicht zugestellt mit dem Hinweis, wir haben es heute nicht geschaft ihre Sendung wird am 20.11.2023 Zugestellt, hat auch nicht geklappt, dafür aber eine Mitteilung, natürlich per E Mail, Sendung an Absender zurück. Danke Hermes. Wer Pakete mit Hermes Versendet Glaubt an das gute im Menschen, ich sage dazu " Schrottverein "
Keine Sterne und wenn dann nur 10 Minus

Erstellt am 20.11.2023 von Peter Niessen

Was soll man da Bewerten, nicht nur das nicht zugestellt wird,, trotz Ablage Genehmigung, es wird auch noch gelogen, aber Anzeige wegen Betrug ist unterwegs

Erstellt am 19.11.2023 von Marcus Hofmann

Also ich würde mal.daran arbeiten damit Packeten auch bei denn Leuten mal endlich an kommt. Heute zum dritten mal verschoben. Fühle nicht jetzt echt verarscht von Hermes.

Erstellt am 18.11.2023 von Petra Frau Schmitt

So ein selbst runter gestuftes Unternehmen geworden! Katastrophal ! Warum sind die sowas von scheiße geworden seit ein paar Jahren? Haben die kein bock mehr oder wird da absichtlich das Unternehmen in die unterste Schublade rein gesteckt? Kein Service keine Möglichkeit sich zu beschweren, Pakete kommen mittlerweile nach 4 Tagen erst an, alleine mit Bo kann man ja voll in die Tonne treten! Fragst du wo dein Paket bleibt, sagt der, kommt zwischen 8 uhr und 20uhr an, na da freue ich mich ja gewaltig, daß da kein Weinachten und Ostern dazwischen ist!
Echt Katastrophal!
Meine bitte ann das Unternehmen Führung, ihr solltet mal unter euch die Leute in die Lupe nehmen, ich denke da steckt Absicht dahinter, nichts gegen die Kuriere, die können ja nichts, die müssen ja eh den Boten spielen und alles sich anhören!

Erstellt am 18.11.2023 von Özcan

Verarschen kann ich mich selber. Warte seit 5 Tagen auf ein packet, und jedesmal steht da, es wird heute zugestellt. Wo ist es denn dann? Bei mir jedenfalls nicht. Und telefonisch kannste auch vergessen, wird sogar aufgelegt wenn man sich beschwert. Und Deutsche Sprache schwere Sprache. Keiner wo ein bisschen besser Deutsch kann. Sowas ist unmöglich. Am liebsten gar keine Sterne von mir.

Erstellt am 17.11.2023 von Esther

Ich warte auf eine sehr teuer Bestellung welche seit mehreren Tagen es immer wieder nicht geschafft wird an mich auszuliefern. Die Hotline der Chatbot oder anderes ist absolut keine Hilfe und man kann nichts nachverfolgen.

Erstellt am 16.11.2023 von Torben

Die Sendung wurde angeblich an der Haustür abgestellt, obwohl eine persönliche Entgegennahme bzw.Abgabe bei einem namentlich genannten Nachbarn festgelegt worden ist.
Wir waren zum Zeitpunkt der "Übergabe" in unserer Wohnung und daher für den Zusteller erreichbar.
Einfach lächerlich und unverschämt wie dreist bei Hermes mit Kunden umgegangen wird !!!!

Erstellt am 16.11.2023 von Jens Mohlfeld

Sollte vor etwa 10 Tagen ein Paket über Hermes erhalten und ich warte immer noch.
Beim ersten Liefertermin hieß es das die Adresse angeblich falsch wäre und ich diese per Wunschlieferung ändern sollte.
Dies tat ich auch.
Nach einer halben Stunde stand bei der Sendungsverfolgung wieder: " Es gibt Probleme mit ihrer Adresse, wenden sie sich bitte an den Support" oder so ähnlich.

Also wandte ich mich an den Support, der in meinem Fall ein Chatbot war, welcher mir versicherte das die neue Adresse eingetragen wird und mein Paket in 1-2 Werktagen da sei.
Am nächsten Tag steht wieder da "Es gibt Probleme mit ihrer Adresse, wenden sie sich bitte an den Support".
Diesmal Chatte ich mit einem angäblichen Menschen namens Nadine.
Diese redet wie ein Bot und versichert mir das mein Paket am nächsten Tag da sein wird.
War es nicht, stattdessen wieder die Meldung "Es gibt Probleme mit ihrer Adresse, wenden sie sich bitte an den Support"
Also rief ich dieses mal die Hotline an und nach ca 15 Minuten Wartezeit ging eine Person an den Hörer, die aufgrund ihrer fehlenden Deutsch Kenntnisse so gut wie nicht zu verstehen war.
Auf die Frage ob das mit meiner Adresse geregelt ist, bekam ich nur 2x die Antwort "1-2 Werktaggge" und bekam den Hörer ins Ohr gehauen.
Am nöchsten Tag wird der Status geändert auf "Retour, zurück an den Absender"
Ich habe daraufhin wieder ein Gespräch mit einem angeblichen Menschen im Chat. Dieser versichert mir wieder, das das Paket in 1-2 Werktagen da sein wird.

Inzwischen steht bei der Sendungsverfolgung, das das Paket in der Region des Absenders angekommen ist und in 1-2 Werktagen zurück beim Absender ist.

Habe diesen daraufhin angerufen, welcher sich mehrfach dafür entschuldigte, obwohl er gar nichts dafür konnte.
Er hat mir versichert das Paket nochmal zu schicken und Hermes Druck zu machen.

Noch niemals in meinem Leben so einen schlechten Paketdienst erlebt.



Bin mal gespann

Erstellt am 16.11.2023 von Leo24

Kann leider nur einen Stern geben.bis ich an der Tür war stand der Fernseher schon da und der Fahrer war weg.ich hatte nicht einmal die Möglichkeit zu fragen ob er ihn mir rauf trägt.hätte auch Trinkgeld gegeben,aber so schnell wie der weg war,war das nicht möglich.finde den Service unterirdisch,gerade für ältere Leute.bin auch schon 72 und habe mir sehr schwer getan den Fernseher rauf zutragen.

Erstellt am 16.11.2023 von Karin Hellwirth

Sehr freundlich und nett und sehr Pünktlich und sehr hilfsbereit danke schön für alles

Erstellt am 15.11.2023 von Sailer Marcus

Hermes einfach nicht zu empfehlen steht immer in Sendungsverfolgung drin soll dann und dann ankommen dann angeblich nicht angetroffen wo keiner da war dann werden Pakete immer in Pakett schops abgegeben so das mann es holen kann gehn bodenlose frescheit

Erstellt am 15.11.2023 von Stefanie Danner

SUUPER! Habe mit der Hotline telefoniert und Hermes hat es geschafft ein sehr wichtiges Paket das von UK aus gesendet wurde von der falschen an die richtige Adresse zu liefern. Der Bote an der falschen Adresse (war meine Schuld, allerdings gleicher Empfänger-Name) war sehr aufmerksam, hielt das Paket zurück und verständigte den HermesService: 'Bitte beim Service melden' und hat es nicht einfach vor eine Haustüre gelegt. DANKE an dieser Stelle nochmals !!! Versprochen wurde 2 Tage Lieferzeit an die neue Adresse (allerdings gleicher Name)und der Termin wurde exakt eingehalten. Deshalb nochmals an das ganze Team DANKE und weiter so !
Es grüsst euch: ThomasB (Hermes Kunde seit Jahren)

Erstellt am 14.11.2023 von Thomas Brunner

Ich hatte den Kundenservice kontaktiert weil ich einen falschen Adressaufkleber auf mein Paket gemacht hatte. Die Dame im Kundenservice sprach so schlecht deutsch das ich sie nicht verstand. Sie war unfreundlich, hat mich beschimpft und dann aufgelegt. Mein Paket könnte man erst in ein paar Tagen zurückholen. Bis dahin ist es längst ausgeliefert. Dafür hab ich 15 Minuten Prepaid Guthaben verpulvert.

Erstellt am 14.11.2023 von Annemarie Geselbracht

Ware wurde an Versender retourniert, ohne dass wir sie je gesehen haben. Da hatte wohl wieder mal ein Hermes Fahrer keine Lust. Service 6.

Erstellt am 14.11.2023 von Wolfgang Zwack

1 Stern ist noch zu viel Scheißdreck Zeit 4 Tagen steht bei der Sendungsverfolgung deine Lieferung verzögert sich bald geht's weiter bla bla ich kann nur jeden abraten Hermes als Lieferanten zu nutzen wenn es 1 mal vorkommt OK aber gleich zwei oder sogar drei Mal in Folge des geht so nicht wie gesagt 1 Stern sind zu viel wenn die kein Bock haben zu liefern sollen sie ihr laden dicht machen

Erstellt am 14.11.2023 von Kevin Huber

Ich gebe eine schlechte Bewertung weil schon wieder zu Verzögerungen kommt und sowas geht nicht das sich die mal verspätet kann ja sein aber nicht ständig das ist schon die dritte Sendung bei dem es zu Verzögerungen kommt

Erstellt am 13.11.2023 von Kevin Huber

Eigentlich hat Hermes überhaupt kein stern verdient.
Ich hab ja nix gegen Ausländer, aber die meisten fahrer bei Hermes sind Ausländer und sind stinke faul.
Abstellgenehmigung wird ignoriert, es wird nicht geklingelt etc. Stattdessen wird einfach angegeben das niemand angetroffen wurde, beim ersten so wie beim zweiten Zustellversuch. Dann ruft man beim Kundenservice an um sich zu beschweren, was is nicht, wieder irgendwelche Ausländer die nur gebrochen deutsch können, lassen einen nicht ausreden, fallen einem ins Wort und wollen einen so schnell wie möglich wieder los werden... Sowas Rotzfreches hab ich au noch nie erlebt am Telefon.
Werde mich mit dem Absender (Bonprix) in Verbindung setzen und abklären ob es nicht möglich wäre, dass wenn ich mal was bestelle, dass die das dann mit DHL verschicken und nicht mehr mit Hermes. Da ist DHL um einiges zuverlässiger und auch freundlicher.

Erstellt am 13.11.2023 von Corinna

Auch heute (Samstag) wieder zuverlässige Sendungsverfolgung
und pünktliche Zustellung durch schnellen, freundlichen Paketboten.
(Muss auch mal gesagt werden)

Erstellt am 11.11.2023 von R.Sch.

keine deutschsprachigen Fahrer mehr und sehr frech und unfreundlich
Ich werde
Ein anderes Unternehmen zum versenden suchen
Hermes ist ein No Go geworden

Erstellt am 10.11.2023 von Otto

Aufgrund einer nicht gelieferten Ware, hat mich der Verkäufer darum gebeten Hermes zu kontaktieren. Die unfreundliche Frau am Telefon teilte mir mit, dass Hermes nicht zuständig sei. Trotz der Hermes Sendungsnummer war es ihr angeblich nicht möglich zu ermitteln, ob die Ware überhaupt bei Hermes angekommen sei. Dieses ist nur eine der schlechten Erfahrungen mit Hermes. Pakete im Wert von mehreren 100 Euro wurden beim Nachbarn an die Strasse gestellt ohne bei mir geschellt zu haben. Durch eine Kamera an meiner Tür sehe ich jeden Besucher und kann es nachprüfen. Wenn mal ein Paket per Mail angekündigt wird, ist er Liefertermin auch nur ein grober Schätzwert und wird meistens um ein oder zwei Tage überschritten. Die Apps zur Nachverfolgung haben auch eher den Charakter eines Zufallsgenerators. Schriftliche Beschwerden kann man sich bei dem Versender auch sparen. Glücklich ist der, welcher mit PayPal bezahlt hat und so sein Geld sicher wiederbekommt.

Erstellt am 10.11.2023 von Manfred Fecke

Wir hatten 2 hochwertige Matratzen für unsere Kinder bestellt, welche leider über Hermes zugestellt wurden. Beim ersten Mal waren beide Matratzen zerstört, da man beim Verladen versehentlich mit dem Gabelstapler reingefahren ist. Trotz der ersichtlich starken Beschädigung wurden diese bei uns angeliefert (schon alleine für diese Dreistigkeit muss man sich schämen).
Nach Abwicklung der Retoure wurde die Ersatzleistung heute wieder mit Hermes angeliefert und der Fahrer hat diese, nach dem Klingeln bei uns zuhause, wortlos aus dem Lieferwagen auf den Gehweg geworfen. Da meine Frau alleine war und es geregnet hat, bat meine Frau den Fahrer ihr zu helfen, die schweren Matratzen doch bitte die 4 Meter bis zum Eingang zu tragen, woraufhin dieser nur bemerkte, "Lieferung Bordsteinkante" , dann in den Lieferwagen stieg und wegfuhr.

Wir sind sehr dankbar dass wir so eine gute Nachbarschaft haben, da zwei der Nachbarn dies gesehen haben und sofort zu Hilfe eilten.

Wir werden uns in Zukunft gut überlegen ob wir Bestellungen auslösen wenn diese durch Hermes ausgeliefert werden! Dann lieber nach Alternativen schauen.

Den Einen Stern gibt es nur, weil Null nicht möglich ist!

Erstellt am 09.11.2023 von Heiner Klukas

Dieser Lieferdienst ist eine Katastrophe! Total unzuverlässig, inkompetent !!! Warte auf mein Paket schon seit mehreren Tagen. Jeden Tag eine neue Email ,, Wir kommen morgen zwischen 20- 23.30 Uhr,, Unverschämtheit! Sorry,aber ein Stern ist schon zu viel für einen Bewertung!

Erstellt am 08.11.2023 von Maier-Wössner

Heute eine Email bekommen der Zusteller konnte mich nicht finden nun geht mein Paket zurück zum Absender. Empfehlung von der Firma Hermes ich möchte es doch bitte neu bestellen. Mir fehlen die Worte.

Erstellt am 08.11.2023 von Carmen Röstel

In einem Paketshop wurde das Paket nicht richtig etikettiert, daher war eine Zustellung nicht möglich. Auf viele Nachfragen telefonisch per Mail. Eigentlich überhaupt keine Reaktion oder Hilfe. Auf den Kosten bin ich jetzt sitzen geblieben. Dienstleister immer besser meiden sollte.

Erstellt am 08.11.2023 von Sterken

schlechtester Packetzusteller, leider kann man oft nicht auswählen wer einem das packet zustellt sonst würde ich immer eine anderen wählen.

Erstellt am 07.11.2023 von Schwamb Gerhard

Der Paketbote stellte das Paket auf der Straße ab, mit der Bemerkung „es ist nicht schwer“.
Mein 75 Jahriger Mann konnte es nicht allein 2 Treppen tragen. Diese Zustellung ist eine Zumutung!

Erstellt am 06.11.2023 von Ulrike Woigk

Nach dem Desaster bei DHL ist heute von Hermes schnell und zuverlässig geliefert worden. Ein freundlich lächelnder Paketbote ist die zwei Etagen förmlich hoch gestürmt. So geht es also auch, und das muss auch mal gesagt werden. Da sich (mich eingeschlossen) fast alle Paketbewerter immer nur beschweren, können sämtliche Paketdienste ohnehin nur einen Stern erreichen. Dass 8 von 10 Lieferungen reibungslos klappen, zeigt diese Seite nicht auf.

Erstellt am 06.11.2023 von R.Sch.

Schlimmer geht's nimmer ... . Denkste, und da kommt Hermes ins Spiel. So einen verlogenen Verein gibt es nicht nochmal. Ich kann nur das Gleiche berichten wie die Anderen die auch nur einen Stern vergeben haben, Mit Recht. Verarsche auf der ganzen Linie. Pakete werden von Hermes prinzipiell nur ausgeliefert wenn keiner zu Hause ist. Muß man sich wundern bei diesem hohen Anteil an Ausländern die nicht der deutschen Schrift & Sprache mächtig sind? Vielleicht ist das ein neues Erfolgsrezept. Ich bin ja mal gespannt wenn die Ausrede kommt "Brieftaube erkrankt". Ich frage mich nur wie so ein Gurkenverein solange überleben kann. Jeder Online-Shop der mit Hermes zusammenarbeitet wird ab sofort boykottiert. Ich hoffe nur das so 'ne Drecksbude bald den Bach runtergeht. Danke für ihre Aufmerksamkeit.

Erstellt am 03.11.2023 von Dietmar Möws

Ich war zu Hause
Paket ist nicht abgegebeworden

Erstellt am 31.10.2023 von Wiltrud Fabri

Mein Paketbote war unglaublich lieb und freundlich. Er war jetzt schon öfters hier und ich freue mich jedes Mal, dass er wohl in seinem Job nicht ganz unglücklich ist. Ich hoffe, dass er von Hermes gut behandelt wird. Bitte bezahlt eure Paketboten fair, sie haben es verdient!

Erstellt am 31.10.2023 von francesca Seibold

Angeblich sind alle Zustellungsversuche unmöglich. Entweder ist keiner da, oder die Annahme wird verweigert. Komisch nur, dass die Firma ständig besetzt ist und auch immer jemand da ist - nicht da ist Hermes! Schade. Ich werde zukünftig alle Online Shops mit Hermes Versand meiden!!!!

Erstellt am 31.10.2023 von Yvonne

Online ein Versand gebucht, kein QR Code erhalten.
Anruf bei der Kundenhotline Inkompetenz und unfreundlich Abgewiesen.
Der Anruf am Tag danach hat zumindest dazu geführt, dass ich mein Geld zurückbekommen habe, jedoch wiederum sehr unfreundlich.
Service stelle ich mir anderst vor…

Erstellt am 31.10.2023 von Günther de Munter

Mit Abstand der schlechteste Paketdienst von allen!!!
Ich bin krankgeschrieben zu Hause, bekomme eine Meldung um 14.42 Uhr, erneuter Zustellversuch morgen ..da um 14.32 Uhr keiner zu Hause gewesen sein soll.
Geklingelt hat niemand,,weder bei mir noch bei meinen 8 anderen Mitbewohner.
Dies ist eine absolute Unverschämtheit des Zustellers!!! Es sind wichtige Medikamente darin enthalten, die ich benötige.
Hermes und seine Zusteller sind die schlechtesten auf dem Markt!!!
Versenden tu ich mit diesem Unternehmen mit gutem Grund schon lange nichts mehr!!
Empfehlen kann ich es absolut auch nicht!!

Erstellt am 30.10.2023 von Uwe

Pakete werden trotz zertifizierter Verpackungen als Bruch angeliefert. Hermes ist hochgradig geschäftsschädigend! 1 Stern ist zuviel!

Erstellt am 28.10.2023 von Gehtgarnicht

Was ich vorhabsagen möchte :"Ich hatte nie Probleme mit Hermes und war immer zufrieden", aber diese Lieferung wurde einfach über die Tür geschmissen, während unter der Tür das dreckige Regenwasser abläuft. Unfassbar....ich hoffe das war eine einmalige Sache!!!

Erstellt am 27.10.2023 von Haupt

Nicht angetroffen ist eine Unwahrheit. Grundstück wird mit Kamera überwacht. Es war keiner von Hermes da.

Erstellt am 26.10.2023 von Lindemann

Ich warte jetzt schon seit ca 6 Tagen auf mein Paket. Der Fahrer findet meine Adresse nicht hier gibt es nur 4 Häuser. Die Fahrer wechseln ständig so das die Touren nicht richtig anglernt werden . Der Kundenservice ist der Deutschen Sprache und Schrift nicht mächtig und hat keinen Plan was sie da tun. Mein Fazit ist würde ich minus Sterne geben können hätten sie 5 minus Sterne. Versendet lieber mit einem gescheiten Paketdienstleister. DHL, GLS, DPD, oder UPS da seit ihr auf der sicheren Seite das es auch an kommt und ihr nicht die Probleme wie ich hatte.

Erstellt am 26.10.2023 von Timo Rauch

Habe Ware per Express bestellt, sehr teuer auch noch.
Und was soll ich sagen, kam natürlich nicht an. Das war vor 1 Woche. Paket angeblich nicht zu finden, laut Benachrichtigung im Verteilcentrum angekommen mit Absender Info.
Wie kann es dann nicht gefunden werden?
Hier werden die Kunden systematisch abgezogen und betrogen.
Dieser Verein sollte verboten werden. Nie wieder Hermes.

Erstellt am 24.10.2023 von Klaus

Da wird dann mal wieder ein Zustellversuch(!) angegeben, wüßte gern, wie der ausgesehen hat. Hab extra den ganzen Tag auf die Sendung gewartet und bin stinksauer, denn als ich den Lieferstatus überprüfe, stand da, daß es 15.28 Uhr einen Zustellversuch gab. Ähhhh, was hat der Zusteller gemacht? Gerufen? Das Päckchen hochgeworfen? Jedenfalls hat hier bei mir niemand versucht, etwas zuzustellen. Leider mußte ich einen Stern geben, soooooo unterirdisch!

Erstellt am 24.10.2023 von Blanca

Der Service von Hermes ist sehr schlecht. Die Fahrer können in den seltensten Fällen Deutsch und können anscheinend keine Wohnungsklingeln bedienen. Auch sind die Fahrer sehr unfreundlich. Unter einem anständigen Service verstehe ich etwas anderes. Auch finde ich es unmöglich wenn man sich telefonisch oder auch schriftlich bei Hermes melden möchte, hat eine Boot am anderen Ende dran. Ich finde es von Firmen sehr feige sich hinter Boots zu verstecken.

Erstellt am 24.10.2023 von Otto

Zustellungszentrum Demmin\Woldegk!! Die/der Zusteller ist eine Zumutung!!! Lügen scheint hier eine Einstellungskompetenz zu sein!!!

Erstellt am 23.10.2023 von Franke

Wir hatten eine Koffer Abholung gebucht. Hermes kam nicht vorbei. Alle drei Anrufe bei Hermes führten zu keinem Ergebnis. Alle Mitarbeiterinnen sprachen sehr schlecht deutsch und waren schwer zu verstehen. Einmal legte der Mitarbeiter einfach auf. Zweimal sollte ich erneut anrufen und mit deren Roboter sprechen. Habe ich getan, es kam jedes Mal, nach 7 Minuten warten, erneut zu einem Service- Menschen, der mir nicht helfen konnte. Aus meiner Sicht ist nur noch DHL akzeptabel, Hermes und DPD fallen durch.

Erstellt am 23.10.2023 von Peter

Das Paket ist total zerfetzt geliefert worden und das Gerät ist aus dem Paket gefallen. Es gab angeblich Probleme mit der Zustelladresse, so dass das Paket zu einem Hermes Paketshop umgeleitet wurde. Dadurch konnte die Annahme nicht mehr verweigert werden. So liefert man keine Pakete ab.

Erstellt am 23.10.2023 von Thorsten Müller

Leider waren die Infos wann das packet kommen soll um Tage verfehlt.

Erstellt am 21.10.2023 von Niklaus

Paket wurde angeblich zugestellt, angekommen ist nichts. Aussage auf Nachfrage: auf der Terrasse abgelegt, nur da kommt keiner hin, es sei den, er klettert über einen 2m Zaun. Support: völlig desinteressiert an einer Problemlösung. Beweisfoto vom Ablageort, wie von anderen Zustelldiensten mittlerweile üblich: Fehlanzeige. Fazit: 130€ Schaden, Regulierung seitens Hermes: Keine; Paket gilt als zugestellt! Die Frechheit seitens Hermes & meine Machtlosigkeit gegenüber Hermes machen einfach nur wütend.!

Erstellt am 20.10.2023 von Czerwinski

1. Versuch das Paket zustellen. Bin daheim, aber bekomme Nachricht,dass Zustellung nicht Möglich ist. Gleich im Internet Ablageort zugestimmt. Bestätigung bekommen.
2. Versuch.. Bin daheim, nicht vergessen, dass wurde schon Ablageort angetragen, wieder bekomme Nachricht, dass beim Zustellung, niemand da war.
Leider dazu nur Chatbot, Whatsappbot, Telefonbot...
Ich bin einfach sprachlos... Für was solche Leute bekommen ihre Lohn?

Erstellt am 18.10.2023 von S. Wagner

Sollte zugestellt werden haben dann behauptet die Adresse wäre falsch und beim Kundenservice angerufen siehe da Adresse richtig. Wird am nächsten Tag zugestellt. Würde das Versand unternehmen nicht empfehlen

Erstellt am 18.10.2023 von Möller

habe 2 Regal Lautsprecherboxen versendet. Kamen beim Käufer stark beschädigt an, Gehäuse beschädigt, und sie Mgneten von beiden Basslautsprecher waren abgerissen. obendrein weigert sich Hermes diese zu bezahlen-50 euro- weil sie nicht gut verpackt gewesen wären. übergeb es jetzt dem Anwalt.

Erstellt am 18.10.2023 von peter Kusche

Ich hab vor ca. 3-4 Wochen eine Personenwaage bestellt und nie bekommen obwohl da zugestellt stand. Hab den Verkäufer kontaktiert und er sagte mir dass ich den Paket unterschrieben hatte mit S.C und das an einem Tag wo ich nicht zu Hause war. Bis heute hab ich noch kein Antwort von Hermes!
Diese Woche nach 6 Wochen lieferzeit, sollte ich 2 Nachtkommode bekommen, für 4 Tagelang ist der Hermes-Zusteller garnicht zu mir gekommen, also garnicht geklingelt und mir eine Mail geschickt dass die das Paket nicht zustellen konnten weil ich nicht zu Hause gewesen wäre obwohlt ich die ganze Zeit auf diese Pakete gewartet habe.
4 Tage hab ich es reklamiert und mir wurde jeden Tag gesagt, morgen wird bestimmt klappen und am nächsten Tag wieder das selbe. Heute zum 4. Mal hab ich noch reklamiert und mir wurde gesagt dass meine Pakete zurück geschickt wurden anstatt in einen PaketShop zu bringen.
Nie so eine schlechte Erfarung bekommen.. nur bei Hermes!!!!

Erstellt am 14.10.2023 von Caruso

Der schlechteste Paket Lieferant. Null Service und sehr unfreundlich. Die Hotline legt einfach auf sobald die nicht weiter wissen!

Erstellt am 14.10.2023 von Rehberg

Meine bestellte Ware sollte am Freitag,13.10.2023 zwischen 17:15 und 21:15 geliefert werden. Ich habe mir den Termin zur Warenannahme extra freigehalten.Aber leider wurde bei mir nichts angeliefert. Obwohl ich meine E-Mail Adresse für Informationen angegeben habe bekam ich keinerlei Nachricht. Heute, Samstag 14.10.2023 , habe ich erneut auf der Homepage von Hermes bei der Sendungsverfolgung nachgesehen. Dort stand nun , das sich die Lieferung verzögert und vermutlich heute zwischen 16:56 und 20:35 geliefert wird. Wieder ein verlorener Abend . Das ist sehr unbefriedigend .

Erstellt am 14.10.2023 von Münder

Leider muss man einen Stern geben, jedoch nach meinen Erlebnissen der letzten drei Tage keinen einzigsten Wert. 3 Tage in Folge bin ich zu Hause und warte auf mein Paket. Alle drei Versuche wäre ich nicht angetroffen worden. Es war kein Liefeeauto zu sehen, an meiner Tür hat es nicht geklingelt. Drei Tage die ich vergeblich auf meine dringende Bestellung gewartet habe.

Erstellt am 13.10.2023 von Michaela Popp

Es wird nach dem Klingeln nicht gewartet, nicht mal eine Minute. Das Paket wurde einfach über das Tor geschmissen, das ist schon zweimal passiert., das geht gar nicht.

Erstellt am 13.10.2023 von Paulinchen.

Hermes Katastrophe ... nie mehr! ... Paket L mit Geschirr verschickt ... ALLES optimalst verpackt ... Paket auch noch mit "Vorsicht Glas!" beklebt ... die haben es geschafft die dicksten Teile des Geschirrs zu zerbrechen ... angeblich haben wir keine Regressansprüche obwohl es mit bis zu 500 Euro versichert sein soll, laut den Informationen von HERMES ... ich kann nur eins sagen, lasst alle die Finger von HERMES ... dieser Laden würde von mir eine 0.0 bekommen, wenn es das gäbe ... lasst die Finger von HERMES !!!

Erstellt am 13.10.2023 von Bernd

120 Euro Paket, stellt der Bote bei offener Haustür einfach in den Hausflur. Kommentarlos.
Nicht mal ne Mail bekomme ich.

Natürlich wird das Paket geklaut. Ich dachte zuerst, vielleicht hat es wer angenommen und ich hab einfach keine Nachricht erhalten. (Traurig das ich das für selbstverständlich halte aber es wäre normal gewesen.)
Nachdem ich bei meinen Nachbarn recherchiert habe, kam raus, dass das Paket im Treppenhaus auf unseren Briefkästen gesehen wurde aber abgegeben wurde es bei niemandem.

Hermes lösung?" Da können wir ihnen nicht Helfen."

Erstellt am 13.10.2023 von Alex

Ich kann nur alle warnen, diesen Paketdienst zu nutzen, Ärger ist hier System.
vor 3 Monaten ein Paket innerhalb Deutschlands versendet, eine kleine Statue, wirklich gut verpackt, versicherter Versand, alles top.
Das Paket wurde aufgeplatzt, völlig durchnässt einfach in den Hausflur geworfen, der Käufer hätte das so nie entgegen genommen und seither
alle Unterlagen und Fotos auf Anforderung mindestens 5x geschickt, keine Lösung.
Ich nenne das Betrug.
Hände weg von Hermes

Erstellt am 13.10.2023 von Hilmar Kirchner

Richtig Schlecht man kann sein Packet irgendwo abholen keine Benachrichtigung nix

Erstellt am 12.10.2023 von Claus lins

Das zweite Paket wurde nicht zugestellt Angeblich wurde die Lieferadresse nicht gefunden Wieso findet Dhl, DPD. und UPS die Lieferadresse kann nur noch lachen Fahrer? Keine Lust

Erstellt am 12.10.2023 von Dietmar Rasel

Sehr gut

Erstellt am 12.10.2023 von Lütke-Wöstmann

Ich hatte 2 Termine für Retourabholung TV-Geräte.Von morgens bis abends gewartet. Leider vergebens.Was soll das?

Erstellt am 12.10.2023 von Joachim Witusch

Paket auf heute angekündigt. Benachrichtigungen war aktiviert es wurde kein 4 Stunden Zustellfenster festgelegt. Auf telefonische Nachfrage am frühen Abend hieß es, es gibt eine Lieferungs Verzögerung. Warum kann man den Kunde nicht entsprechend darüber informieren. Ach so der Bo Chat Service ist auch der letzte Schrott wahrscheinlich nur um Kunden zu beruhigen. Damit sie nicht schon früher in der Hotline anrufen um zu erfahren dass sie umsonst warten. Ende vom Lied einen Urlaubstag verschwendet Lieferung voraussichtlich morgen.

Erstellt am 11.10.2023 von Gayde

Ich war heute zuhause, da ich ein Paket erwartet habe. Nichts. Plötzlich bekomme ich eine E-Mail "Leider konnten wir Sie nicht erreichen..."
Zum Glück bin ich noch nicht taub. Es wurde nicht geklingelt.
Hermes ist hier das Schlimmste.
Wofür werden die Mitarbeiter bezahlt? Fahren Pakete durch die Gegend, die man dann noch selbst abholen muß, was mir leider nicht möglich ist, da ich gehbehindert bin. Ein unfähiger Verein

Erstellt am 10.10.2023 von Ramona Haase

Hermes kündigt die Liefertag und am Liefertag in der früh dass Paket in Paket Shop erfolgreich zugestellt ist ohne irgendein Zustellversuch bei Künde. Grausam aber leider War.
Übrigens Bo - dein ServiceBot ist Blod und wahrscheinlich nur Dekoration oder Künden verarschen. das alles werde ich Puplich machen und meine Künden und Bekanten kreis von Hermes warnen.

Erstellt am 10.10.2023 von Rouhnavaz

Pakete werden gar nicht erst zugestellt, es wird einfach gesagt, dass der Empfänger die Annahme verweigert hat. Eine absolute Frechheit was sich die Fahrer von Hermes erlauben.

Erstellt am 10.10.2023 von Bärbel Witter

Schlecht

Erstellt am 09.10.2023 von Mario Weber

Sehr schlechte Versand unternehmen.. Finger weg... Angeblich sollte mir 4 mal etwas zugestellt werden.... Ich habe nie erfahren wann etwas zugestellt werden soll...... Ich habe mindeste 6 mal nachgefragt und..
Keine Antwort bekommen

Erstellt am 09.10.2023 von Oliver Mildner

Hermes Lieferankündigung 7.10.23 kurz vor der Zustellung ,wir schaffen es nicht. Lieferung garantiert 9.10.23. Ihr werdet es errsten - Keine Lieferung !
Unfassbar die Servicehotline , nach anwahl wurde aufgelegt !

Erstellt am 09.10.2023 von W.

Die Afrikanische Buschpost ist zuverlässiger wie dieser Kindergarten!!!

Erstellt am 09.10.2023 von xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Termin wurde angekündigt zu einer Zeit, an der wir nicht anwesend waren. Doch statt bei der Nachbarin zu klingeln (wir nehmen hier im Haus immer gegenseitig Pakete an!), wurde das Paket (ein schwerer Tisch) direkt an das Möbelhaus zurück geschickt. So viel Mehraufwand und Zusatzkilometer, unglaublich! Bin gespannt, wann der Tisch endlich bei uns ankommt. Nie wieder HERMES, wenn man es vermeiden kann.

Erstellt am 09.10.2023 von Sabine Peters

Obwohl ein Wunschablageort fest vereinbart wurde, wird er ignoriert und die Sendung einfach vor die Haustür gelegt. Dann kann man sich das Vereinbarungsprozedere auch sparen.

Erstellt am 08.10.2023 von Stefan Forbert

Kein Wunder, daß Hermes fast ausschließlich schlechte Bewertungen erhält. Heute bin ich nun selbst Opfer dieses "Unternehmens" geworden. Zur Sendungsnr. ... erhielt ich folgende Mitteilung: Adressklärung erforderlich. Sendung von Arti-Vital ... kann nicht zugestellt werden. Ich versuchte es mit der telefonischen Kontaktaufnahme. Nach über 20 Minuten meldete sich endlich eine gebrochen Deutsch sprechende Dame, deren Kauderwelsch ich nicht verstand. Auf meine Rückfrage erfolgte ihrerseits keine Antwort - sie legte einfach auf. Statt dessen wurde ich über die Kundenzufriedenheit befragt. Bei der von mir angegebenen Adresse handelt es sich um eine DHL-Filiale. Wenn Hermes Befindlichkeiten mit der Konkurrenz auf dem Rücken der Kunden austrägt, gehört dieses Unternehmen nicht auf den Markt.

Erstellt am 07.10.2023 von Andreas Rücker

Sendungsnummer :68275149034603,
Ich habe eine Ablage Ort vor paar Tagen gespeichert. Dieser Ablage Ort wurde übergehen. Und es wurde nicht berücksichtigt. Gestern 06.10.2023 erhielt ich eine Mail, das die Zustellung um ein Tag verschoben wird. Kein Grund wird genannt, einfach so wird es verschoben. Heute Samstag den 7.oktober. Um 13:57 Uhr soll angeblich Zustellungsversuch erfolgt sein angeblich. Zu der Zeit sind in der Kamera Aufnahme der Haustür niemand zu sehen. Es wurde nicht geklingelt, es war keiner am Postkasten. Das wichtige ist, das die angegebene gespeicherte AblageOrt/AblageStelle nicht berücksichtigt wurde. Das Paket sollte hinter den Mülltonnen im busch auf die Erde gelegt werden wie die letzten 7 Jahre auch bei allen Paket Diensten gebe ich diese Stelle an. Das Paket ist ein geschenk für einen Krebs Patienten und wir möchten ihm eine Freude bereiten mit seinen Wünschen damit er weiter kämpft. Habe telefonisch im Kundendienst angerufen, nach 15 min warten, kam ein Kundendienst Mitarbeiter dran namens Salah. Er hat behauptet das es nicht möglich sei mehr zu zustellen und den Fahrer zu erreichen geht auch nicht. Es gebe keine Beschwerde stelle. Er wird die Sendung für Montag auf Zustellung speichern. Mehr könne er nicht machen. Beschwerde Management gebe es nicht. Er würde eine Mail schreiben, es würde reichen. Ich habe die schnauze voll, erst dauert es länger als 3 Werktage bis ich sendungsnummer erhalte. Dann speichere ich sofort den Ablage Ort. Damit die Fahrer keine Show abziehen können und einfach Zeit zu Sparren nicht Anlieferung sondern zettelschen in den Brief Kasten legen, oder einfach weiter fahren damit sie mehr Pausen haben. Es war niemand vor meiner Haustür, es hat niemand geklingelt, mein gespeicherte Ablage Ort wurde nicht berücksichtigt sondern übergehen. Mir wurde einfach ein Werktag verschoben. Und nun soll ich wieder bis Montag warten. Bin betrogen worden. Ihr müsst was unternehmen, laut meiner Nachbarn in der WhatsApp Gruppe, passiert es denen auch das gelogen wird. Weil es Aufnahmen gibt wenn jemand an der Klingel ist oder am Briefkasten. Wenn das nicht der Fall ist, dann ist es gelogen. Zu der angegeben Zeit habe ich sogar ständig auf mein Handy geschaut wann den der Paket kommt, aktualisiert und exakt genau um 13:57 als stand, das das Paket nicht lieferbar sei. Ich schaute aus dem Fenster, erkannte kein liefer Fahrzeug. Uber Die WhatsApp Gruppe geschrieben, und niemand hat hier um Block einen Paket Lieferanten weder erhalten oder gesehene von Hermes. Ich bin sehr enttäuscht über eure Hilfe, einfach vertrösten und nächsten Werktag also 2 nochmal um 2 Tage verschieben. Ich arbeite im homoffice und bin immer zuhause. Wenn nicht gibt es auch den angegebnnablage9rt oder Nachbarn. Es sind ja nur 5 Parteien die im Haus wohnen. Wünsche mir eine Reaktion von euch.

Erstellt am 07.10.2023 von Serkan Öztürk